A Apple reconheceu hoje um problema de carregamento sem fio da BMW que afeta a série iPhone 15 e prometeu fornecer uma solução ainda este ano. Em um memorando interno compartilhado com os provedores de serviços autorizados da Apple, a Apple disse que carregar um iPhone 15, iPhone 15 Plus, iPhone 15 Pro ou iPhone 15 Pro Max usando um “pequeno número” de carregadores de telefone sem fio integrados em alguns modelos recentes da BMW e Toyota Supra pode desativar temporariamente a funcionalidade NFC do dispositivo.
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Loja on-line da Apple (China)
O problema foi relatado no início deste mês, mas o memorando não forneceu um motivo específico. No iPhone, o chip NFC suporta funções como Apple Pay e chaves digitais do carro. Os usuários afetados por esse problema podem receber uma mensagem de erro “Não foi possível configurar o ApplePay” no aplicativo Wallet, mesmo que já tenham configurado o ApplePay.
A Apple diz que o problema será corrigido em uma atualização de software ainda este ano. Dado que o memorando chega poucas horas depois do lançamento do iOS 17.1 hoje, parece que a atualização exigirá uma atualização subsequente, como iOS 17.1.1 ou iOS 17.2. Ao mesmo tempo, a Apple aconselha os usuários afetados a parar de usar o carregamento sem fio no carro.
Não está claro quão difundido é esse problema. Os usuários afetados disseram que depois que o dispositivo for reiniciado, o iPhone entrará no modo de recuperação de dados com uma tela branca e o chip NFC não funcionará mais. Não há como os usuários resolverem o problema, então eles precisam ir a uma loja Apple ou a um Provedor de Serviços Autorizado Apple.
A Apple disse que os técnicos podem tentar reiniciar os chips NFC dos iPhones afetados usando uma ferramenta de software incluída no Apple Service Kit 2. Se esta etapa não resolver o problema, a Apple recomenda que um técnico inicie um reparo de hardware.
Para agendar um compromisso de serviço, visite a página Obter suporte no site da Apple:
https://getsupport.apple.com/