As reclamações sobre telemarketing indesejado caíram pelo terceiro ano consecutivo, anunciou ontem a Federal Trade Commission. Os relatos de tais chamadas caíram mais de 50% em comparação com 2021, de acordo com a FTC, um declínio que pode ser atribuído em grande parte aos esforços crescentes do governo para reprimir o telemarketing irritante e as fraudes telefónicas.

A FTC escreveu que houve cerca de 33.000 reclamações de chamadas de spam a menos no ano fiscal de 2024 do que no ano anterior. Embora a agência tenha escrito que os relatórios de chamadas de alívio da dívida “aumentaram mais de 85% em relação ao ano passado”, a diminuição afetou todos os tipos de chamadas de spam.

Sam Levine, diretor do Gabinete de Proteção ao Consumidor da FTC, disse que embora as chamadas ilegais continuem a ser um “incómodo público”, atribuiu o declínio nas reclamações à “estratégia da FTC de perseguir os intervenientes a montante e equipar a agência para responder às ameaças emergentes”.

Quanto às ações reais da FTC, a agência observou que reprimiu o telemarketing ilegal no ano passado e instituiu regras que proíbem a representação de um governo ou empresa. A agência também citou sua Regra de Vendas de Telemarketing (TSR), que impõe uma série de restrições aos operadores de telemarketing, como quando podem fazer ligações, e a agência esclareceu que a TSR também se aplica a ligações fraudulentas com uso de inteligência artificial.

No ano passado, a FTC proibiu um golpe de garantia estendida de veículo com o qual muitos de nós estamos familiarizados. A proibição ocorre depois que a Comissão Federal de Comunicações propôs uma multa de US$ 300 milhões por uma dessas atividades.

A FCC também desempenhou um papel de outras maneiras. As maiores operadoras de telefonia móvel dos EUA começaram a cumprir um novo protocolo antifraude projetado para verificar se o número de telefone no identificador de chamadas dos consumidores é realmente o número que está ligando para eles. A FCC também proíbe chamadas automáticas geradas por IA, reprime chamadas automáticas/mensagens de texto robótico que não permitem que os usuários optem por não participar e exige que as operadoras de telefonia celular bloqueiem chamadas automáticas potencialmente ilegais.


saber mais:

https://public.tableau.com/app/profile/federal.trade.commission/viz/DoNotCall/Infographic