Depois que a Microsoft fechou as chaves de ativação do Windows 7/8 a 10/11, alguns usuários encontraram problemas de falha de ativação.

A Microsoft está investigando problemas de ativação do Windows que parecem estar relacionados à recente mudança da empresa para evitar que as chaves do Windows 7 e do Windows 8 ativem cópias do Windows 10 e do Windows 11. Se o Windows 10/11 que você instalou foi ativado usando uma atualização gratuita para o Windows 7 ou 8, ele pode se tornar inválido se você substituir determinados componentes de hardware ou até mesmo atualizar a versão do BIOS.

Um usuário relatou que após substituir a placa-mãe de um de seus PCs de teste, não conseguiu mais ativar o Windows 11 usando a chave digital atribuída à sua conta da Microsoft. Portanto, sua cópia do Windows 11 também apresentou falha de ativação e teve que adquirir uma nova chave do Windows 11.

Outro usuário também encontrou o mesmo problema e afirmou ter reclamado dos problemas à FTC. Daniel Mittelman atualizou alguns componentes do computador e manteve o mesmo instalador do Windows, apenas para enfrentar problemas de ativação.

“A ativação automática não estava funcionando, então entrei em contato com o suporte ao cliente. Eles me disseram que, como minha licença do Windows 10 foi atualizada do Windows 7 e eles descontinuaram o suporte para chaves de produto do Windows 7, eles não poderiam mais me fornecer uma licença do Windows 10 Pro após trocar de hardware”, disse Mittleman por e-mail. “Eles também reconheceram que a substituição do hardware não era uma violação da licença do Windows, portanto não havia motivo para minha licença do Windows 10 ser revogada ou alterada de qualquer forma.”

Mittleman não está sozinho; outros descobriram problemas semelhantes ao substituir hardware. A Microsoft tomou medidas no mês passado para eliminar uma vulnerabilidade de ativação do Windows de longa data. Anteriormente, as pessoas podiam instalar o Windows 10 ou 11 e ativar a instalação usando uma chave do Windows 7 ou 8. As chaves do Windows 7/8 agora estão completamente proibidas de serem usadas para instalações limpas do Windows 10/11. As atualizações do BIOS ocasionalmente acionam a reativação do Windows, portanto, mais fabricantes de PC podem encontrar esse problema ao longo do tempo.

“A Microsoft está ciente desses relatos de clientes e está investigando”, disse o principal gerente de produto do Windows, Bill Babonas, em comunicado. "Os clientes que enfrentam dificuldades técnicas devem entrar em contato com o suporte ao cliente."