Esta manhã, todos os proprietários de carros Jiyue emitiram uma carta aberta conjunta à Geely Automobile, Baidu e Jidu Automobile por meio da conta pública "Jiyue Silent-We Speak". A carta mencionava que após o incidente do acidente com o veículo Jiyue, embora Geely e Baidu tenham prometido assumir total responsabilidade, a partir de 12 de dezembro de 2024,Os proprietários de automóveis Jiyue em todo o país estão enfrentando sérios problemas na manutenção dos veículos, no fornecimento de peças de reposição e na estabilidade do sistema do veículo, o que causou danos substanciais à segurança ao dirigir e aos direitos e interesses dos proprietários de automóveis.
Esses problemas não apenas afetam muito a experiência do usuário, mas também colocam os proprietários de automóveis em risco constante às suas vidas e à segurança de sua propriedade.
Em resposta, a Aliança Nacional de Clubes de Veículos Extremos, em nome de todos os proprietários de automóveis afetados, fez as seguintes exigências às três partes:
1. Restaure imediatamente o sistema pós-venda Jiyue:
Tendo em conta que cada vez mais veículos não são reparados e não podem ser reparados após acidentes, a segurança de viagem mais básica e o serviço pós-venda dos proprietários de automóveis não podem ser garantidos. Três partes são obrigadas a coordenar e restaurar imediatamente o sistema pós-venda Jiyue, incluindo, mas não se limitando ao fornecimento de peças sobressalentes de veículos, abrindo permissões do sistema para pontos de pós-venda autorizados, equipados com ferramentas de teste e manutenção, treinamento de pessoal, etc., para proteger eficazmente os direitos básicos de pós-venda dos proprietários de automóveis Jiyue.
2. Faça todos os esforços para corrigir bugs de software:
Para problemas de software conhecidos, aumentamos o investimento em pesquisa e desenvolvimento, reparamos os problemas o mais rápido possível e reportamos regularmente o progresso aos proprietários de automóveis para garantir que o software seja estável e confiável e eliminar possíveis riscos à segurança ao dirigir.
3. Construa um mecanismo de comunicação de longo prazo:
As três partes estabeleceram um grupo de trabalho especial para comunicar regularmente com os representantes dos proprietários de automóveis, responder às preocupações em tempo útil, garantir a transparência da informação e proteger eficazmente os direitos e interesses legítimos dos proprietários de automóveis.
4. Esclareça o período de recuperação e as responsabilidades:
Definir claramente um prazo específico para retomar a manutenção normal do veículo, o fornecimento de peças sobressalentes e garantir a estabilidade do sistema do veículo e os direitos dos proprietários de automóveis. O contrato deve ser rigorosamente executado. Se as responsabilidades não forem cumpridas conforme programado, os detalhes da compensação para os proprietários dos automóveis deverão ser claramente definidos.