Há poucos dias, um incidente de voo fez com que 170 passageiros coreanos ficassem presos nas Filipinas. Este grupo de passageiros estava originalmente programado para embarcar em um voo charter de volta a Jeju no dia 3, mas ao chegar ao aeroporto descobriram que o avião já havia decolado e foram obrigados a permanecer lá por dois dias inteiros.
A maioria desses turistas são residentes da Ilha de Jeju, incluindo turistas em grupo e turistas individuais que vão às Filipinas para jogar golfe. Um dos passageiros, A, revelou que pagou cerca de 1,2 milhão de won (aproximadamente RMB 6.012) à agência de viagens por uma viagem de quatro dias e três noites. Os passageiros planejavam originalmente pegar o voo RW242 da Royal Philippine Airlines de volta à Coreia do Sul às 16h30 do dia 3, mas foram informados no check-in que o voo foi cancelado devido às condições climáticas.
▲ Em 5 de março, os passageiros do voo RW242 da Royal Philippine Airlines saíram da sala de embarque do Aeroporto Internacional de Jeju.
No entanto, os passageiros descobriram, através de suas próprias investigações, que o voo RW242 chegou ao Aeroporto Internacional de Jeju às 16h52 daquele dia e não transportava nenhum passageiro. A este respeito, a agência de viagens explicou que o voo descolou mais cedo, mas a companhia aérea não notificou os passageiros; enquanto a companhia aérea insistiu que o horário do voo não foi ajustado porque a agência de viagens cometeu um erro de horário.
Este incidente envolve um contrato de três partes entre uma agência de viagens coreana, uma agência de viagens filipina e uma companhia aérea. A investigação preliminar mostra que foi causado por má comunicação entre as três partes. Actualmente, relativamente à compensação de seguimento, a agência de viagens apenas afirmou que a mesma “será processada após o regresso do passageiro ao país” e será posteriormente processada de acordo com o contrato de viagem.