Como as lojas locais Nezha foram retiradas da rede e as peças não estavam disponíveis, muitos proprietários de automóveis Nezha encontraram dificuldades para consertar seus carros. O proprietário de um carro em Yiwu disse que seu carregador Nezha U estava quebrado e todas as seis lojas Nezha 4S originais em Yiwu foram retiradas da rede. Devido à falta de acessórios, nenhuma das oficinas locais conseguiu consertá-lo.
Anteriormente, uma loja Nezha 4S em Hangzhou disse a ele que poderia ajudá-lo a ajustar as peças se ele pagasse às suas próprias custas. No entanto, seu carro estava claramente dentro do período de garantia e ele não poderia ir a uma oficina externa para consertá-lo, portanto a garantia do veículo seria anulada.Por não poder ser reparado, o veículo estava estacionado em casa há mais de 2 meses.
He, proprietário da Nezha S em Hangzhou, disse que o extensor de autonomia de seu carro estava quebrado e não poderia ser consertado sem peças sobressalentes. A loja Nezha 4S pediu-lhe que esperasse pacientemente, mas ele não sabia quanto tempo teria que esperar.
Além disso, depois que o extensor de autonomia do Nezha S quebrou, ele só conseguia dirigir com energia elétrica pura.Nezha afirma que o alcance elétrico puro é de 200 quilômetros, mas o desconto real é de 30%, semelhante ao de um carro antigo. O carro comprado por 170 mil yuans virou decoração.
Em resposta, alguém da Nezha Automobile respondeu à mídia que a Nezha realmente fechou algumas lojas devido a problemas financeiros, principalmente para reduzir custos e aumentar a eficiência. No entanto, a rede de vendas da Nezha não apresenta problemas e continua funcionando normalmente, e o departamento de pós-venda também funciona normalmente.
No entanto, a mídia ligou várias vezes para o número oficial de atendimento ao cliente de Nezha, mas ninguém atendeu. O número de telefone da loja Nezha mostrado no mapa está sempre inacessível.
Além disso, de acordo com funcionários da fábrica de Nezha Tongxiang, a fábrica de Nezha está suspensa há vários meses e, durante esse período, muitos proprietários de carros que não podem ser reparados estão defendendo seus direitos na porta.
No entanto, alguns funcionários de P&D da Nezha Auto disseram que a Nezha recebeu recentemente mais de 4 bilhões de yuans em financiamento e poderá retomar a produção em breve.
Ao mesmo tempo, o funcionário também enfatizou que a Nezha Automobile definitivamente não irá falhar agora, e só o serviço pós-venda de 500.000 proprietários de automóveis pode mantê-los vivos. e,A Nezha Automobile possui um sistema de P&D e produção completo e maduro, e há muitos investidores por trás dele. Eles devem esperar que Nezha possa continuar a se desenvolver.