Na noite de 27 de novembro,Didi Chuxing sofreu uma falha no sistema. Um grande número de usuários não conseguiu fazer pedidos de táxi e o serviço de carona e outros serviços não puderam ser usados normalmente.Hoje, Didi emitiu um pedido de desculpas em seu miniprograma e compensou todos os usuários com um cupom de 10 yuans. O responsável afirmou que para as encomendas afetadas durante a interrupção, concluiremos a liquidação nas próximas 24 horas. Se os passageiros pagarem a mais, o valor cobrado a mais será reembolsado.
ao mesmo tempo,Didi preparou um cupom de desconto instantâneo em táxi de 10 yuans para todos os usuários como pedido de desculpas e compensação.
De acordo com o detalhamento das regras, o cupom é válido por 3 dias após a coleta e só pode ser utilizado em trens expressos, trens expressos especiais, Didi Express, Didi Youxiang, carros particulares, carros de luxo, carpooling, etc.
Os cupons estão disponíveis apenas para,Pode ser utilizado para pedidos inferiores ou iguais a 5km da localização do usuário e do ponto de partida do pedido de táxi do usuário.Pedidos além ou distância irreconhecível não podem ser usados.
Entende-se que Didi iniciou uma investigação interna em 28 de novembro.
Determinado preliminarmente,A causa deste acidente foi uma falha do software do sistema subjacente, e não um “ataque” transmitido online.
Didi afirmou que realizará trabalhos aprofundados de identificação de riscos técnicos e de atualização no futuro para garantir totalmente a estabilidade do serviço e fazer o possível para evitar que acidentes semelhantes voltem a acontecer.