Recentemente, ocorreu um incidente de desaparecimento de entrega expressa na cidade de Nan'an, província de Fujian. Uma mulher relatou que encontrou comportamento malicioso por parte de um mensageiro ZTO. Não apenas seu mensageiro foi roubado, mas ela também foi espancada pelo mensageiro. No momento do incidente, o mensageiro de Zhongtong ligou para a mulher para informá-la que o mensageiro havia sido entregue. A mulher instruiu claramente o mensageiro por telefone a colocá-lo na estação de correio designada.
Porém, quando a mulher foi ao correio buscar o pacote, descobriu que o mensageiro havia desaparecido.
Ao descobrir que faltava a entrega expressa, a mulher ligou imediatamente para o número de atendimento da ZTO Express para reclamar.
Posteriormente, Zhongtong fez uma revisita. O inesperado foi que o mensageiro alegou que o mensageiro havia sido entregue e também acusou a mulher de reclamar maliciosamente após pegar o mensageiro.
Para saber a verdade, a mulher foi até a estação expressa para recuperar o vídeo de vigilância.Imagens de vigilância mostraram que o mensageiro fez uma assinatura falsa e encenou uma farsa "autodirigida e auto-atuada" de roubar a entrega expressa.
A mulher disse que ao descobrir que o entregador foi roubado, tentou várias vezes entrar em contato com o entregador e o ponto de venda, mas ninguém atendeu o telefone.
Em desespero, ela reclamou na sede da ZTO, mas até agora (27 de novembro) não recebeu resposta e o expresso roubado não foi devolvido.
A mulher reclamou do “ladrão gritando para pegar o ladrão” do mensageiro e lembrou aos internautas que fiquem mais vigilantes para evitar violações semelhantes.
No prazo final desta reportagem, segundo relatos da mídia, a conta oficial certificada da ZTO Express deixou uma mensagem na área de comentários do respectivo vídeo postado pela mulher, informando que dará seguimento ao assunto.
