De acordo com o relatório do "Wall Street Journal", os resultados reais dos testes da função da loja de aplicativos ChatGPT não são bons, e muitos miniprogramas têm problemas na execução de operações, como a falha em chamar o miniprograma Uber na plataforma de táxi e a incapacidade de chamar um táxi diretamente. Em dezembro do ano passado, a OpenAI anunciou que os desenvolvedores podem enviar aplicativos para ChatGPT e lançou um novo diretório de aplicativos dentro do ChatGPT, onde os usuários podem navegar pelos aplicativos selecionados ou pesquisar aplicativos publicados e usar diretamente as funções de aplicativos relacionados no ChatGPT.


▲ Função de loja de aplicativos do ChatGPT (Fonte: OpenAI)

Depois de testar esta função do ChatGPT, o Wall Street Journal descobriu que, com exceção da plataforma de entrega instantânea Instacart, que funcionou sem problemas, outras aplicações, como a plataforma de chamada de táxis Uber e a plataforma de pedidos de comida online OpenTable, tiveram um desempenho fraco. Eles só podiam responder a perguntas básicas, muitas vezes exibiam mensagens de erro e operações confusas, e também direcionavam os usuários de volta para aplicativos móveis ou sites mais poderosos.

Um porta-voz da OpenAI disse ao Wall Street Journal: “O objetivo da empresa é lançar novos produtos o mais cedo possível para que consumidores e desenvolvedores possam se familiarizar com eles. A OpenAI não dá um passo, mas defende a melhoria contínua dos produtos por meio de iteração rápida”.

O cofundador e CEO da OpenAI, Sam Altman, mencionou certa vez que, comparado ao Google Gemini, seu maior oponente é a Apple. Além da funcionalidade da loja de aplicativos ChatGPT, a OpenAI está planejando lançar uma série de novos hardwares, um dos quais Altman espera substituir o iPhone.

1. O miniprograma Uber não pode solicitar uma viagem diretamente e os cenários de uso de miniprogramas como o OpenTable são limitados.

O Wall Street Journal entrevistou 12 desenvolvedores de aplicativos que trabalham com OpenAI, e todos eles acreditam que incorporam o ChatGPT em seus aplicativos porque um grande número de seus usuários está usando o ChatGPT.

De acordo com os resultados dos testes da loja de aplicativos ChatGPT do The Wall Street Journal, usar o aplicativo de táxi Uber no ChatGPT leva mais tempo do que usar apenas o aplicativo Uber. O ChatGPT pode estimar o custo da viagem e o local estimado de chegada, mas não pode ligar diretamente para um carro para o usuário. Após o usuário clicar no botão, ele será redirecionado para a página da Uber para fazer a reserva, e ainda precisará inserir novamente os locais de retirada e entrega.


▲ O ChatGPT não pode ajudar diretamente os usuários a ligar para carros Uber (Fonte: "Wall Street Journal")

Além disso, o processo de acesso aos serviços da Uber não é tranquilo. Se o usuário solicitar diretamente “usar o aplicativo Uber”, o ChatGPT responderá que “o aplicativo Uber não pode ser acessado diretamente”. Os usuários devem dominar métodos específicos, como começar com "@uber" e descrever com precisão suas necessidades, para chamar esta função com sucesso.

Um porta-voz do Uber respondeu ao Wall Street Journal, dizendo que o ChatGPT é um projeto piloto e que a empresa está experimentando diferentes maneiras de atender melhor os consumidores.

A reserva de restaurantes é um dos principais cenários de aplicação dos assistentes de IA. Nesta função, quando o experimentador solicitou ao ChatGPT a reserva de mesa através da plataforma de pedidos online OpenTable, o sistema retornou uma mensagem de erro. Por outro lado, os usuários levam apenas alguns segundos para fazer uma reserva diretamente através do site OpenTable.


▲ O miniaplicativo OpenTable encontrou um problema ao solicitar (Fonte: "Wall Street Journal")

Em relação à função de serviço de viagens, quando o experimentador pediu ao ChatGPT para usar a plataforma de serviços de viagens Tripadvisor para encontrar planos de férias de esqui a preços baixos, o mapa continuou a carregar na tela por cerca de 30 segundos e então uma mensagem de erro foi exibida. ChatGPT chegou a dizer que “o Tripadvisor é um pouco ineficaz” e depois recorreu aos resultados de pesquisa online para complementar sua resposta.

Porta-vozes do OpenTable e do TripAdvisor disseram ao Wall Street Journal que a chave para usar esses dois aplicativos é estar familiarizado com seus recursos e mobilizar o chatbot com instruções apropriadas. Por exemplo, o OpenTable é melhor para explorar novos restaurantes, enquanto o TripAdvisor é bom para ajudar os usuários a comparar diferentes opções de hotéis.

A este respeito, o Wall Street Journal acredita que a intenção original de conectar chatbots com aplicações é simplificar o processo de operação e até permitir que a IA conclua tarefas de forma autónoma. Se esta função for utilizada, serão adicionadas etapas adicionais, o que obviamente se desvia desta intenção original.

2. Instacart tem excelente desempenho, mas depende de colaboração profunda e iteração de produtos.

Entre as diversas experiências de aplicativos na app store ChatGPT, o desempenho da plataforma de entrega instantânea Instacart se destaca. Em um teste, o ChatGPT desenvolveu com sucesso receitas de uma semana para uma família vegetariana e adicionou com precisão todos os ingredientes necessários ao carrinho de compras online da plataforma de varejo Costco. Depois que os usuários clicarem no botão de finalização da compra, eles irão diretamente para sua conta web Instacart, onde poderão finalizar o pagamento e deixar uma mensagem para o entregador. Além disso, a Instacart pagará taxas de transação à OpenAI com base no valor final da liquidação, o que se tornará uma forma da OpenAI obter lucratividade com seu enorme tráfego de usuários.

O sucesso da Instacart pode não ser um acidente. Fidji Simo é atualmente executivo da OpenAI. Antes de ingressar na OpenAI, ela foi CEO da Instacart. Ela promoveu e resolveu efetivamente o impasse anterior na colaboração entre as duas empresas no desenvolvimento de tecnologia.

Anirban Kundu, diretor de tecnologia da Instacart, mencionou: "A ideia original da OpenAI não era viável. Ela esperava que a Instacart abrisse uma interface de dados de estoque para que os pedidos de supermercado pudessem ser processados ​​inteiramente dentro do ChatGPT. No entanto, como os preços e o estoque de alimentos frescos e outras mercadorias podem mudar de hora em hora, a Instacart insistiu que o chatbot chamasse os dados do servidor em tempo real."

Kundu disse que depois que Simo ingressou na OpenAI, a OpenAI finalmente adotou a solução da Instacart. A equipe Instacart uma vez estacionada no escritório OpenAI e compartilhou o espaço do escritório e os canais de comunicação do Slack com a outra equipe. Após várias iterações em três meses, a integração do sistema foi finalmente concluída.

Conclusão: OpenAI tem um longo caminho pela frente para desafiar a Apple

A loja de aplicativos ChatGPT é uma parte fundamental do plano de longo prazo da OpenAI para substituir a Apple. A maioria das aplicações ainda não é suficientemente prática. A entrada bem-sucedida da Instacart no ChatGPT na forma de um miniprograma e excelente desempenho é apenas um exemplo, e é inseparável da oportunidade de seu CEO ingressar na OpenAI. Por enquanto, é muito mais conveniente abrir o aplicativo diretamente no telefone do que entrar no ChatGPT e usar o applet.

Ainda assim, a Apple provavelmente deveria ser cautelosa. Gil Luria, analista da D.A. Davidson, uma instituição de serviços financeiros dos EUA, disse: "Quem pode se tornar a entrada para nossos serviços online favoritos controla uma das 'portagens' mais valiosas do ciberespaço. Atualmente, esse papel é desempenhado pela Apple e ela cobra altas taxas dos desenvolvedores". À medida que mais consumidores começarem a usar uma série de miniaplicativos integrados por meio do ChatGPT, o status do OpenAI poderá ser melhorado.