Depois que a proibição de importação do Apple Watch entrar em vigor em 25 de dezembro de 2023, a Apple não poderá reparar modelos do Apple Watch fora da garantia nos Estados Unidos. Os reparos do Apple Watch normalmente envolvem a substituição de um dispositivo danificado por um novo modelo, em vez de reparar componentes individuais, portanto, os dispositivos de substituição não estarão disponíveis.
A Apple compartilhou a notícia com os funcionários do varejo em um memorando enviado esta semana. A Apple encerrará todas as vendas online do Apple Watch nos Estados Unidos dentro de algumas horas, e as vendas nas lojas também cessarão após 24 de dezembro.
Os relógios a seguir não oferecem um programa de Unidade de Substituição de Produto (CRU) nos EUA: “Apple Watch Series 6 ou posterior, Apple Watch Ultra ou posterior”, diz o memorando.
A Apple não pode fornecer serviços de substituição para qualquer Apple Watch fora da garantia com sensor de oxigênio no sangue, incluindo o Apple Watch Series 6 e posterior e o Apple Watch Ultra original. Os usuários com Apple Watches danificados precisarão esperar pelos reparos até que a substituição do hardware esteja disponível novamente; os reparos baseados em software continuarão disponíveis.
As substituições são permitidas para modelos Apple Watch dentro da garantia. Isso inclui garantia padrão de um ano para novos dispositivos e cobertura estendida por meio do AppleCare.
Depois que a proibição entrar em vigor, os clientes não poderão substituir seu Apple Watch, mas poderão substituir acessórios como pulseiras de relógio e aceitar devoluções.
A Comissão de Comércio Internacional dos EUA está suspendendo as importações de Apple Watches com tecnologia de detecção de oxigênio no sangue, o que significa que a Apple não pode trazê-los para os Estados Unidos a partir de locais de produção no exterior. A Comissão de Comércio Internacional dos EUA disse em outubro que a Apple infringiu uma patente de oxigênio no sangue de propriedade da empresa de dispositivos médicos Masimo e estabeleceu uma data de proibição para 25 de dezembro.
A Apple poderia evitar a suspensão das vendas se a Casa Branca vetasse a proibição, mas isso ainda não aconteceu. A Casa Branca tem até 25 de dezembro para tomar uma decisão.
Outras opções incluem resolver a disputa com a Masimo, o que exigiria que a Apple pagasse taxas de licenciamento à Masimo pela tecnologia patenteada ou removesse a tecnologia infratora. A Apple está trabalhando em uma correção de software para o algoritmo de detecção de oxigênio no sangue do Apple Watch, que acredita ser suficiente para colocar o Apple Watch novamente à venda.
Embora a Apple deva parar de vender o Apple Watch Series 9 e o Apple Watch Ultra 2, o Apple Watch SE continuará a ser vendido. Varejistas terceirizados como Best Buy, Target e Walmart também continuarão a vender todos os modelos Apple Watch enquanto durarem os estoques.