Resumo:
A Logitech causou indignação novamente. Recentemente, um anúncio divulgado pela conta oficial da loja principal de áudio e vídeo Logitech G causou discussões acaloradas. No anúncio, um cachorro de desenho animado parecia enojado e disse “Sem interesse, obrigado” ao ver o desconto instantâneo de 100 no mouse GPW4. Quando ele viu o cupom e conseguiu 30% de desconto, os olhos do cachorro imediatamente se iluminaram e ele disse: “Você é muito bom em ler as pessoas!”.
Artigo | Coluna "BUG" Liu Lili
Por um tempo, tópicos como "A Logitech está mexendo com os usuários" e "A publicidade da Logitech é acusada de insultar os usuários novamente" tornaram-se pesquisas populares. Os comentários dos internautas foram muito contundentes: “Eles nunca se esquecem dos cães em sua publicidade?” e “A estratégia de divulgação nunca estará separada do fato de que os usuários do sexo masculino são cães, e eles virão sempre que houver desconto”.
Em 2 de novembro, as principais lojas da Logitech ainda transmitirão ao vivo nas plataformas sociais. Na conta oficial Douyin da Logitech G Video Flagship Store, o anúncio desapareceu. Alguns consumidores deixaram uma mensagem em outro vídeo de promoção de produto nesta conta: “Depois dos cupons? Então você só pode comprar se for um cachorro”.
A esse respeito, a equipe da loja principal disse: "Lançamos uma investigação. Obrigado por sua supervisão e compreensão. A Logitech China sempre respeita todos os jogadores."
Outro problema bizarro é que a imagem IP do cachorrinho usada pela Logitech neste anúncio não foi autorizada. A empresa detentora dos direitos autorais disse à coluna “BUG” que o departamento jurídico da empresa está cuidando do assunto e se preparando para salvaguardar seus direitos de acordo com a lei.
Insultar os usuários? A Logitech é reincidente
Esta é a segunda vez que um incidente semelhante acontece com a Logitech, e os produtos são todos da série GPW.
Em 26 de março deste ano, a “Logitech G Official Flagship Store” de Douyin lançou um vídeo promocional para o mouse Logitech GPW3. No início do vídeo, aparecia o subtítulo “Quando você fala ‘Não vou gastar mais um centavo’”, e em seguida era mostrado um rato vermelho com o texto: “Sério, quando baixei o preço, corri feito um cachorro”. O conteúdo do vídeo era suspeito de menosprezar e insultar os consumidores, provocando a condenação furiosa de um grande número de internautas.
Sob a pressão da opinião pública, a Logitech China emitiu um comunicado naquela noite, pedindo desculpas pelo conteúdo ilegal da "Logitech G Official Flagship Store". A declaração afirma que a Logitech China está sinceramente chocada e triste com o conteúdo extremamente inapropriado divulgado pela "Logitech G Official Flagship Store". Compreendemos e simpatizamos totalmente com a decepção e a raiva de cada jogador e apresentamos nossas mais sinceras desculpas aos nossos usuários. ”
Quanto à causa deste incidente, a Logitech China disse que, após investigação, o conteúdo ilegal foi divulgado por um funcionário individual da Shanghai Best Electronics Co., Ltd., ignorando o processo de revisão de material de marketing da Logitech China e violando gravemente as diretrizes da marca Logitech China. A Logitech China revisará profundamente a gestão do comportamento de marketing das lojas autorizadas e evitará resolutamente que tais incidentes aconteçam novamente.
Naquela época, a "Logitech G Official Flagship Store" era operada pela Shanghai Best Electronics Co., Ltd., autorizada pela Logitech China e era responsável pelas vendas de produtos Logitech no canal Douyin.
A coluna "BUG" descobriu que Shanghai Best Electronics Co., Ltd. é uma pequena e microempresa fundada em 2001, que atua principalmente no atacado, e os acionistas são duas pessoas físicas. Por causa deste incidente, a Best Electronics foi multada em 200.000 yuans pelo Departamento de Supervisão e Administração do Mercado Distrital de Shanghai Jing'an em julho deste ano.
Inesperadamente, pouco mais de 7 meses após esse incidente, a Logitech cometeu o mesmo erro novamente no mesmo lugar. Será que desta vez ainda é culpa do fornecedor?
“Eu disse que não há problema em ser barato, mas a Logitech disse não.” Sobre a reviravolta da Logitech novamente, um consumidor analisou seus sentimentos após ver essa propaganda: “Eu gasto dinheiro para comprar seus produtos, e você pode entender minhas preferências, estudar meus hábitos de compra e até saber o que eu sou. É o momento mais fácil para se impressionar com o preço. Mas esse entendimento não significa que você tem o direito de se definir por mim. Posso dizer que não posso deixar de fazer um pedido quando vejo um desconto. Você não pode ficar parado e rir de mim só porque entende meu consumidor psicologia.”
Este consumidor fez esta comparação: "Meu amigo riu de mim por comprar outro mouse, e a pessoa que vendeu o mouse riu de mim por morder a isca novamente. Não é o mesmo sentimento."
A imagem IP no anúncio também foi violada
Na verdade, além do suposto insulto aos consumidores no conteúdo publicitário, a Logitech também causou outro problema.
O emoticon de cachorrinho usado no vídeo publicitário da Logitech G Video Flagship Store se chama "Big Dodong" e é um personagem popular no IP original da China "Siam Lipu". O IP teve origem em 2022 e começou com emoticons, depois se estendeu para quadrinhos, vídeos curtos e outros conteúdos.
A coluna "BUG" contatou Xiamen Qizhongji Culture Media Co., Ltd., detentora dos direitos autorais da propriedade intelectual. A equipe da empresa disse que a empresa não autorizou a Logitech e suas subsidiárias a usar o Bigdoor para vídeos de entrega de mercadorias relacionadas. Os assuntos jurídicos da empresa estão atualmente salvaguardando os direitos sobre este assunto.
A esse respeito, o advogado de Pequim, Liu Yabo, disse que "Big Duodong" é uma obra de arte protegida pela Lei de Direitos Autorais, e o Artigo 3, Item 4 da Lei de Direitos Autorais está claramente listado como uma obra protegida. De acordo com o artigo 10 da Lei de Direitos Autorais, a edição e upload de vídeos de entrega de mercadorias para divulgação da imagem envolve o âmbito dos direitos de reprodução, direitos de divulgação em redes de informação e direito de proteção da integridade da obra. O exercício dos direitos acima requer permissão explícita do proprietário dos direitos autorais. O atual proprietário dos direitos claramente não autorizou a Logitech e suas partes relacionadas a usá-lo, e o uso pode envolver violação.
Se o anúncio for produzido e publicado em nome do operador, quem será o responsável? O advogado Liu Yabo destacou que os vídeos publicitários geralmente são realizados em conjunto por marcas, produtoras e agentes. A utilização de obras alheias sem autorização constitui infracção solidária e acarreta responsabilidade solidária nos termos do artigo 1168.º do Código Civil. Se a marca tem o direito de revisar os roteiros e materiais publicitários, autorizar a produção, participar de acordos de marketing unificados e obter os benefícios correspondentes da promoção, em caso afirmativo, pode ser considerado uma infração conjunta.
O advogado Liu Yabo disse que, de acordo com o Artigo 54 da Lei de Direitos Autorais, se um direito autoral ou direitos relacionados a direitos autorais forem infringidos, o infrator deverá compensar o titular do direito com base nas perdas reais sofridas pelo titular do direito ou nos ganhos ilegais do infrator; se as perdas reais do titular do direito ou os ganhos ilegais do infrator forem difíceis de calcular, a compensação poderá basear-se nos royalties do direito.
Ele disse que esse licenciamento de PI tem cotações de mercado, que podem ser usadas como referência para taxas de licenciamento, mas se isso constitui uma infração ainda precisa ser determinado de forma abrangente com base em evidências completas, documentos de autorização e detalhes de uso.
O último relatório financeiro, o fluxo de caixa operacional caiu 6,6% em relação ao ano anterior
Em termos de finanças, a Logitech divulgou recentemente seu relatório para o primeiro semestre do ano fiscal de 2027 (1º de abril de 2026 a 30 de setembro de 2026).
O relatório financeiro mostra que no primeiro semestre do ano fiscal de 2027, o lucro operacional total da Logitech foi de 24,46 bilhões de dólares americanos (aproximadamente 16,349 bilhões de yuans), um aumento anual de 5%, lucro bruto de 1,155 bilhões de dólares americanos (aproximadamente 7,72 bilhões de yuans), um aumento anual de 16,26%, margem de lucro bruto 47,2%, lucro líquido atribuível à controladora de 416 milhões de dólares americanos (aproximadamente 2,779 bilhões de yuans), um aumento anual de 31,28%, mas o fluxo de caixa operacional foi de 330 milhões de dólares americanos (aproximadamente 2,207 bilhões de yuans), uma redução anual de 6,67%.
No entanto, este relatório financeiro também emitiu sinais de alerta precoce para a cadeia de abastecimento. Afetada por um acidente na fábrica de um fornecedor de semicondutores, a Logitech espera que as vendas líquidas sejam impactadas negativamente em aproximadamente US$ 70 milhões a US$ 80 milhões no terceiro trimestre fiscal, e o impacto deverá ser basicamente eliminado no quarto trimestre fiscal. O CEO da Logitech já declarou publicamente que a demanda por infraestrutura de IA está prejudicando a capacidade de produção de chips e que a empresa está procurando ativamente fornecedores alternativos.
O comentarista da indústria Zhang Shule acredita que esse incidente, de certa forma, reflete a ansiedade e a loucura de marketing da própria Logitech.
"Na era da Internet móvel, a frequência e a duração do uso do mouse foram bastante diluídas. Além disso, o círculo de consumo de mouses para esportes eletrônicos é pequeno. Mesmo um mouse grande como a Logitech, que cobre alto, médio e baixo custo, é difícil reverter o declínio do consumo. Ao mesmo tempo, como uma categoria de mouse muito madura, é difícil para o consumidor comum experimentar diferenças, e alguns problemas de qualidade serão ainda mais amplificados." Zhang Shule acredita que a escolha de sair do círculo de marketing pode ser uma ação auto-selecionada pela Logitech China para aliviar sua própria “ansiedade do mouse”.
Ele ressaltou que essa reviravolta no marketing é muito consistente com a de março. Ambos descreveram os usuários como “cachorros” e descreveram a atração de “reduções de preços” e “descontos” como piadas “goubuli” com significados discriminatórios. De certa forma, isto mostra a “arrogância e preconceito” da Logitech, uma grande marca internacional, para com os consumidores chineses. Mostra também que não refletiu profundamente sobre o seu comportamento passado em termos de opinião pública, opinião pública e relações públicas em crise.
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