O agente metapessoal de IA Muse ainda tem preocupações com a privacidade. Os produtos concorrentes da OpenAI se tornarão um obstáculo

Resumo:

De acordo com o Wall Street Journal, a Meta parece ter lançado um produto de IA de grande sucesso, mas o caminho para dominar o próximo estágio de aplicações de IA para o consumidor está longe de ser fácil. Há duas semanas, a Meta lançou o Muse, um novo agente pessoal de IA fácil de usar. O aplicativo está no topo da App Store da Apple nos EUA desde sexta-feira, elevando o preço das ações da Meta em 11% na segunda-feira.

Agente de IA Muse

No entanto, ela enfrentou um escrutínio por questões de privacidade.

Se o Meta conseguir manter seu impulso inicial, colherá enormes benefícios de um produto que pode acessar vastos volumes de dados dos usuários, de mensagens de texto a e-mails e calendários. Agora, os investidores esperam ver a empresa obter retornos maiores com a sua onda de gastos multibilionários.

Muse lidera ranking da Apple App Store

O banco de investimentos Truist Securities estima que o Muse poderá trazer à Meta US$ 28,5 bilhões em novas receitas até 2030.

“Não sei se esse impulso pode ser sustentado, porque se podemos aprender alguma coisa com esse espaço, é dar ao Google e à OpenAI algumas semanas e eles copiarão tudo o que já está no mercado”, disse o analista da Truist, Youssef Squali. “Pelo menos por enquanto, acho que a percepção do mercado sobre o Meta está mudando.”

Invasão de privacidade e questões de segurança

O Muse se tornará mais útil à medida que os usuários abrirem mais dados de suas vidas para o agente de IA, incluindo e-mail, mensagens de texto e calendários. Mas os analistas dizem que muitas pessoas se sentem desconfortáveis ​​em entregar suas senhas para essas contas e estão particularmente relutantes em entregá-las ao Meta.

Uma pesquisa realizada pela Oppenheimer com consumidores norte-americanos mostrou que apenas 8% dos entrevistados estavam dispostos a entregar suas senhas ao Meta, em comparação com 30% que se sentiam confortáveis ​​em entregá-las ao Google.

No entanto, o Muse foi baixado mais de 2,5 milhões de vezes desde seu lançamento em 8 de setembro, de acordo com a empresa de inteligência de mercado SensorTower. Não está claro quantas pessoas abriram totalmente suas vidas online para o Meta.

Outra questão relacionada é a segurança. Meta enfatizou no comunicado à imprensa que o Muse foi projetado com a segurança em mente e afirmou que cada agente é executado em seu próprio computador dedicado e seguro.

Antes do lançamento do Muse, Alexandr Wang, chefe da Meta AI, disse em uma entrevista que a empresa estava mais preocupada com o fato de os agentes de IA vazarem acidentalmente informações pessoais dos usuários ou excluirem e-mails importantes do que perderem o controle da IA.

Wang Tao

Mas os analistas dizem que as preocupações permanecem. “Se amanhã houvesse algum tipo de grande ataque de hackers e algum agente de IA roubasse as credenciais da conta de um usuário ou informações de cartão de crédito e depois atacasse, acho que isso teria um impacto negativo em toda a indústria”, disse o analista da Truist, Squally.

Capacidade de acessar outros sites

O desempenho do Muse também depende de quais sites ele pode acessar, mas as ações da Amazon na noite de domingo tornaram o produto menos útil.

A Amazon agora proíbe o Muse de acessar seu site e não permite que o Muse compre itens em nome dos usuários. A Amazon disse que não havia sido informada anteriormente que o Muse visitaria suas lojas e não autorizou tal comportamento.

Um porta-voz da Amazon disse: "Acreditamos que aplicativos de terceiros que oferecem serviços de compra de produtos de outras empresas em nome dos clientes devem fazê-lo de forma aberta e transparente e respeitar a decisão do provedor de serviços sobre se desejam participar."

Até o momento desta publicação, Meta se recusou a comentar as ações da Amazon.

Os analistas disseram que, além de vender mercadorias, o site de compras da Amazon também tem um enorme negócio de publicidade e não estará disposto a ceder terreno à Meta nesta área. Se os agentes fizerem mais compras para os utilizadores no futuro, isso significa que menos pessoas verão anúncios, o que poderá levar a Amazon a repensar o seu modelo de negócio.

"Quase todos os mercados da Internet têm um grande negócio de publicidade ou planejam construir um ao longo do tempo", disse Josh Beck, analista de tecnologia da Raymond James & Co. "Então, acho que esse é um grande obstáculo."

Baker acrescentou que esses sites precisam acreditar que trabalhar com agentes de IA trará novos usuários suficientes para suas plataformas para aumentar a receita, em vez de se tornarem um "perdedor que supera o ganho". Caso contrário, eles não permitiriam que os agentes acessassem seus sites. A Meta disse que fez parceria com várias marcas, incluindo Shopify, Instacart e Dick's Sporting Goods.

A adoção precoce e rápida do Muse nos últimos dias também levantou preocupações de que a IA irá perturbar certos setores, incluindo os serviços financeiros. As ações de empresas de gestão de fortunas, corretoras e até grandes bancos caíram na terça-feira, com a Charles Schwab caindo mais de 6%. A operadora do site de viagens Booking Holdings e a seguradora Allstate também foram atingidas.

OpenAI, produtos concorrentes do Google

A Meta deve expandir sua participação no mercado sem perdê-la para concorrentes como OpenAI e Google. Os analistas esperam que essas empresas lancem produtos semelhantes em breve.

Analistas dizem que o Meta tem uma vantagem de ser o pioneiro. Como controladora do Instagram e do Facebook, a Meta já possui dados de milhões de usuários e canais de distribuição quase incomparáveis ​​para seus produtos. O único produto comparável no mercado atualmente é um agente de IA lançado por uma startup chamada Instinct. O produto também está atualmente em rápido desenvolvimento, mas está disponível apenas para usuários convidados.

“O momento certo é fundamental aqui”, disse Ken Gawrelski, analista do Wells Fargo. “À medida que nós, consumidores, aprendermos a melhor forma de interagir com esses assistentes e direcionar nossos agentes, eles ficarão cada vez melhores.”

Ele também acrescentou que o Google tem muito poder de computação que pode ser redistribuído para criar um produto semelhante em termos de privacidade e segurança. Como cada agente é executado em seu próprio computador virtual, o Muse consome muito poder computacional.

Os analistas também esperam que a OpenAI lance um agente de IA voltado para o consumidor dentro de uma ou duas semanas, e espera-se que a Apple se junte à corrida em algum momento.

"É muito cedo para dizer como este campo se desenvolverá", disse Baker, "mas todos já estão começando a se mover nessa direção."