Resumo:
A Microsoft Corp. ainda está trabalhando para restaurar o acesso a alguns softwares de escritório horas após a interrupção do sistema, afirmando que os usuários ainda não conseguirão se conectar a produtos como e-mail e serviços de bate-papo. Na quinta-feira, alguns usuários não conseguiram usar os serviços de inteligência artificial Outlook, Teams e Copilot durante a maior parte do dia de trabalho nos EUA. Os produtos da Microsoft estão entre os softwares mais utilizados em empresas, governos e instituições educacionais.
O fabricante de caminhões e ônibus Workhorse Group Inc. Referindo-se à interrupção do sistema da Microsoft, disse que a empresa adiou seu relatório de lucros agendado para quinta-feira para segunda-feira. Instituições, incluindo distritos escolares, universidades e hospitais, alertaram que as comunicações podem ser restringidas.
O Downdetector rastreou isso logo depois das 13h. Horário de Nova York, o número de relatórios de problemas de usuários para vários serviços da Microsoft atingiu um pico de cerca de 200.000. No entanto, o número de relatórios de falhas para produtos, incluindo Outlook e Copilot, diminuiu desde então. Mas isso não significa que o serviço foi restaurado.
Em uma série de atualizações de páginas de status, a empresa detalhou suas tentativas de reparar sistemas defeituosos e desviar o tráfego de usuários dos servidores afetados. Após esforços iniciais para identificar o problema e testar possíveis soluções, a empresa informou em atualização divulgada pouco depois das 18h. Hora de Nova York que observou “recuperação limitada em algumas áreas”.
Em mensagem postada às 17h11, a empresa disse: "Continuamos buscando todos os caminhos possíveis para restaurar o serviço, pois as medidas que tomamos até o momento não surtiram o efeito desejado. Nossa investigação descobriu que um processo central no servidor afetado estava sobrecarregado, fazendo com que o servidor parasse de responder e causando perda de capacidade."
A Microsoft disse em uma postagem separada no X na quinta-feira que usuários de qualquer região poderiam ser afetados.
Um porta-voz da Microsoft disse: "Agradecemos aos nossos clientes pela paciência enquanto trabalhamos para restaurar o serviço o mais rápido possível."
Naquele dia, a empresa contou o número de produtos que os usuários talvez não conseguissem acessar. Os serviços técnicos, incluindo software de cibersegurança, serviços de partilha de ficheiros e ferramentas de gestão, também foram afetados.
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