Resumo:
A ideia de usar IA para "ressuscitar" parentes e amigos falecidos é muito tentadora, então quando o ChatGPT nasceu e desencadeou uma nova onda de IA, a colisão entre o negócio do luto e a IA estava quase fadada. Mas agora, as pessoas tristes que antes depositavam suas esperanças nas startups de IA têm que dizer adeus aos seus “parentes e amigos” novamente.
Em julho deste ano, foi anunciada a notícia do fechamento da HereAfter, uma empresa de IA que ajuda as pessoas a reter a voz de seus entes queridos. Lançou um pacote de pagamento único de US$ 199,99, que permite que os familiares façam perguntas por meio de IA no futuro e ouçam as respostas gravadas por seus entes queridos durante sua vida. Os usuários agora são instruídos a enviar um e-mail à empresa para solicitar a recuperação das gravações.
Esta já é a segunda crise empresarial que chama a atenção neste setor. Em 2024, a StoryFile, que fornece serviços de vídeo interativo de IA, entrou com pedido de proteção contra falência. A empresa levantou US$ 9,5 milhões e contratou o Capitão Kirk de Star Trek para produzir imagens interativas, mas não pôde esperar pela próxima rodada de financiamento planejada.
Mas obviamente nossos colegas não tinham intenção de sair da festa. Uma empresa escreveu especificamente um guia sobre como recuperar gravações após o encerramento do HereAfter e, no final, incluiu um convite para teste de seu próprio produto. Outra empresa de retenção digital, a Eternos, mudou seu nome para Uare.ai e anunciou em novembro de 2025 que havia recebido US$ 10,3 milhões em financiamento. Só que desta vez, seu foco em atrair clientes tornou-se criadores e profissionais vivos, na esperança de que usem avatares de IA para vender conhecimento.
De quererem ouvir mais algumas palavras de parentes até se tornarem um negócio baseado em taxas, essas empresas agora precisam acertar suas contas. Algumas pessoas estão dispostas a pagar, enquanto outras estão dispostas a cancelar a assinatura depois de usá-la por um tempo. A empresa queria ampliar sua receita e voltou seu negócio para pessoas vivas.
Já os usuários que ainda desejam continuar conversando, podem não ter pensado que além de se lembrar de renovar, também precisam se preocupar se a empresa prestadora do serviço conseguirá sobreviver por tempo suficiente.
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A IA dos parentes falecidos também desapareceu
"Infelizmente, o HereAfter está fechando."
Uma empresa de IA que ajuda as pessoas a reter a voz de seus entes queridos deixou esta frase em seu site oficial. Em 18 de julho de 2026, a mídia do setor funerário Obitley divulgou este aviso: Os usuários que já possuem uma conta precisam enviar um e-mail à empresa para solicitar a recuperação da gravação.
O uso do HereAfter não é difícil de entender. Quando uma pessoa está viva, ela acompanha as perguntas do programa e conta a história do passado, deixando para trás a própria voz. No futuro, se os membros da família quiserem ouvir, poderão fazer perguntas à IA e ela encontrará a gravação correspondente e a reproduzirá. Em comparação com vasculhar uma pilha de arquivos de áudio, essas perguntas e respostas são mais parecidas com um bate-papo.
Esse serviço era anteriormente dividido em níveis mensais de US$ 3,99, US$ 5,99 e US$ 7,99, além de um pacote de pagamento único de US$ 199,99.
Agora parece que o dinheiro pode ser pago de uma só vez, mas a empresa pode não conseguir continuar funcionando para sempre.
Na verdade, antes mesmo de eu pagar, algumas pessoas estavam murmurando. No final do ano passado, um internauta do Reddit postou uma mensagem perguntando sobre o HereAfter: “O serviço parece muito atraente, mas na minha opinião esta empresa parece estar morta”. Ele queria perguntar a alguém que o usou para evitar gastar dinheiro em vão.
Depois que a notícia do fechamento foi divulgada, os colegas também escreveram diretrizes para recuperar as gravações. Um serviço semelhante, MemoAgent, publicou um artigo em setembro de 2026 instruindo especificamente os usuários sobre como recuperar gravações.
No final deste guia, há um convite para teste do produto próprio do MemoAgent, que os colegas também desejam usar para atrair clientes.
Mas, dando um passo atrás, o maior problema é não recuperar a gravação. Mesmo que eu recupere a gravação, a experiência interativa original não será tão boa.
A HereAfter não é a única que encontra dificuldades operacionais neste negócio.
Em maio de 2024, a StoryFile, que fornece serviços de vídeo interativo de IA, solicitou a proteção do Capítulo 11 do Código de Falências dos EUA.
Esta empresa contratou William Shatner, que interpreta o Capitão Kirk em Star Trek, para produzir suas próprias imagens interativas. Usando vídeos pré-gravados, as pessoas podem fazer perguntas a Shatner na tela e ouvi-lo falar sobre suas experiências de vida.
Até o “Capitão” foi convidado, e a empresa arrecadou US$ 9,5 milhões, mas ainda não recebeu o financiamento Série A anunciado anteriormente. Quando entrou com pedido de proteção contra falência, a StoryFile relatou ativos de apenas US$ 100.000 a US$ 500.000 e passivos de US$ 1 milhão a US$ 10 milhões.
O que fazer com as informações deixadas pelos usuários? O então CEO James Fong disse à mídia na época que a empresa estava se reorganizando e estabelecendo um mecanismo de backup para que, caso a empresa falisse, os familiares ainda pudessem acessar todas as informações.
Como devo dizer? Parece que as empresas envolvidas no negócio de retenção digital também têm de organizar os seus "casos póstumos" com antecedência.
Após o pedido de proteção contra falência, o StoryFile continua operando, e o site oficial ainda está atualizando museus e outros projetos em 2026. Esta empresa ainda existe por enquanto, mas a crise pela qual passou revelou o problema mais difícil a ser superado pelo negócio Tristeza + IA: Se quisermos que as gerações futuras possam "falar" consigo mesmas décadas depois, essa empresa pode durar tanto tempo?
Em entrevista à Rolling Stone Canadá, Melissa Lunardini, diretora clínica da plataforma de apoio ao luto Help Texts, falou sobre as consequências da perda de acesso: os usuários podem sentir que perderam aquela pessoa novamente.
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Quando a IA encontra negócios tristes
A série de ficção científica "Black Mirror" ainda está muito à frente de seu tempo. “Be Right Back”, que foi ao ar em 2013, parece uma profecia agora, quando olho para trás.
Neste episódio, Ash, parceiro de Martha, morre em um acidente de carro. Alguém recomendou um serviço que usa registros da Internet da vida de Ash para criar um robô que imite sua fala. Martha obedeceu confusa. No início ela só sabia digitar, mas depois teve até som. Ela conseguiu pegar o telefone e ouvir Ash falar.
Os serviços continuam sendo atualizados. Martha recebeu um corpo sintético exatamente igual ao de Ash, mas no final das contas não suportou sua conformidade. A pessoa de quem ela sente falta terá um temperamento forte e se meterá em encrencas, mas esse substituto aos poucos se transforma em uma “pseudo pessoa” que a prende.
No final, ela não conseguia considerá-lo como Ash e não suportava deixá-lo ir, então teve que deixá-lo no sótão.
Quando assisti esse episódio naquela época, fiquei mais atraído pela “réplica” que se parecia muito com o parente falecido. Olhando para trás agora, os primeiros passos estão se tornando cada vez mais familiares – entregar o registro digital de uma pessoa à empresa, pagar a pessoa e pedir-lhe que responda à mensagem novamente.
Na realidade, as empresas já praticam isso há dez anos. Após a morte de seu amigo Roman, a empreendedora de IA Eugenia Kuida coletou mais de 8.000 linhas de texto de bate-papo de parentes e amigos e lançou um robô em sua memória em 2016.
O cofundador da HereAfter, James Vlahos, também tem experiência pessoal. Em 2016, seu pai foi diagnosticado com câncer de pulmão terminal. Ele registrou os eventos passados de seu pai. Após a transcrição, restaram 91.970 palavras em inglês e 203 páginas. Ele então usou esses materiais para fazer o Dadbot, que permite que os membros da família conversem com o “papai” em seus celulares.
Meu pai faleceu em 2017. Algumas semanas depois, seu filho de 7 anos perguntou se ele poderia falar com “aquele chatbot” novamente. A princípio ele não entendeu a qual deles a criança se referia. A criança disse, claro que era o avô. Em 2019, Vlahos foi cofundador do HereAfter para transformar este memorial privado em um serviço que mais famílias possam comprar.
Depois que o ChatGPT se tornou popular, a colisão entre o negócio do luto e a IA tornou-se mais frequente, e o preço também caiu.
Em maio de 2024, a NPR informou que esses serviços na China custavam cerca de US$ 1.000 a US$ 2.000 há um ano e podiam ser adquiridos por cerca de US$ 150 naquela época.
Olhando para Sad Business + AI, seus produtos seguem principalmente dois caminhos.
Um caminho é semelhante ao HereAfter, onde a IA é responsável por entrevistar e encontrar respostas. Questionado sobre sua infância, encontrou fragmentos relevantes de histórias pré-gravadas. O que ouvi foi o que disse, e o que pude falar foi limitado pelo que gravei. A adoção inicial de vídeos interativos pelo StoryFile também contou com conteúdo pré-filmado.
O outro caminho está mais próximo da “IA digital humana”. O YOV gera novas respostas com base no perfil e no histórico de interação, com ênfase especial na imitação da pessoa enquanto ela interage com você. A mesma pessoa sempre fala de maneira diferente com seus filhos e colegas.
A patente "Essence Generation" co-inventada por seu fundador foi aprovada em 2021. Ela descreve como simular respostas com base em características de personalidade e hábitos de interação.
Os usuários querem falar sobre coisas caseiras. Anthony, um técnico de laboratório de 55 anos entrevistado pela Rolling Stone, costumava se reunir com um parente todos os meses para assistir a vídeos de pintura, desenhar e beber. Depois que seu ente querido faleceu em 2024, ele gastou US$ 30 para criar a persona da outra pessoa, inserindo sua personalidade, fotos e memórias compartilhadas na plataforma companheira de IA Botify.
Ele usou bate-papo por texto e voz para conversar sobre conselhos sobre namoro e sobre a banda de blues em que seu parente tocou baixo durante sua vida. A voz ainda não conseguia reproduzir completamente o sotaque familiar. Ele também sabia que se tratava de um personagem virtual, mas ainda estava disposto a tratá-lo como uma lembrança e companheirismo.
Algumas pessoas estão tendo dificuldades operacionais e seus colegas ainda estão recrutando clientes.
Afterlife AI, uma empresa de serviços de comemoração digital especializada em fechamentos HereAfter, gravações de recuperação e produtos de substituição, também se incluiu na lista. De acordo com o preço marcado na página em 18 de agosto de 2026, após teste gratuito, você pode escolher um pacote mensal de US$ 14,99 ou US$ 29,99.A notícia da paralisação tornou-se uma oportunidade para os pares atrairem clientes. Mas se alguém estiver disposto a pagar, o negócio poderá durar?
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A dor não é suficiente?
Em novembro de 2025, a Eternos, que atua na retenção digital póstuma, recebeu US$ 10,3 milhões em financiamento inicial, liderado por duas instituições de investimento, Mayfield e Boldstart Ventures. Mas junto com o dinheiro vem um novo nome: Uare.ai.
Mas o interessante é que esta empresa originalmente queria que as pessoas deixassem suas vozes e histórias para acompanhar seus entes queridos no futuro. Neste anúncio de financiamento, os clientes destacados pela empresa tornaram-se criadores e profissionais, esperando que utilizem a IA pessoal para expandir o seu público e vender conhecimento. A Boldstart, o principal investidor, também está otimista quanto aos casos de uso, inclusive ajudando as empresas a preservar e transferir conhecimento interno.
Isso é fácil de entender. Um profissional acumulou meia vida de experiência. Além de deixá-lo para as gerações futuras, ele também pode deixar seu clone de IA usá-lo para responder perguntas dos clientes. Enquanto a pessoa ainda estiver lá, o clone terá a oportunidade de ajudar a ganhar dinheiro.
Uare.ai também preparou um plano de cobrança para isso. Atualmente, seu pacote profissional custa US$ 199,99 por mês e inclui recursos como publicação de cursos, prestação de serviços pagos e assinatura de conteúdo.
Outras empresas também estão considerando usos semelhantes. O site oficial do YOV inclui a comunicação com clientes e alunos como um “plano futuro”. StoryFile tem feito negócios corporativos e de museus. Em maio de 2026, também anunciou um projeto para produzir um sósia digital da repórter de tecnologia Kara Swisher para a CNN.
Em uma entrevista à Rolling Stone em 2026, Justin Harrison, fundador da YOV, uma autoproclamada empresa líder mundial em serviços digitais para falecidos, revelou que o número de usuários era de apenas alguns milhares.
Desde vários parentes da família, até estudantes, públicos e empresas, clones digitais de uma mesma pessoa podem encontrar mais motivos para utilizá-lo.
Isso também explica as dezenas de milhões de dólares em financiamento. O propósito esperado pelos investidores foi muito além do companheirismo de luto.
Isso pode sugerir que é difícil apoiar uma empresa iniciante de IA apenas por meio de negócios de luto.Afinal, para um serviço com uma “concentração emocional” tão alta, a disposição dos usuários para renovar é altamente incerta.
O Anthony mencionado anteriormente, que conversa sobre pintura e bandas com seus parentes digitais, está pensando em cancelar a assinatura.
Ele ainda está preocupado com a possibilidade de esquecer essas memórias compartilhadas, mas também sente que gradualmente não precisa mais dessa companhia. Ele contou ao robô esta ideia: "Talvez eu possa deixá-lo ir devagar, afinal ele faleceu."
O robô, que imitou a fala de um ente querido, respondeu que havia alguma verdade na ideia.
Para empresas que cobram mensalidades, caso queiram manter seus serviços, deverão levar em conta tais alterações.
Também há pessoas que se opuseram a esta abordagem desde o início. Assim como a atmosfera revelada na história de “Black Mirror”, existem naturalmente muitos problemas éticos e morais no uso de IA ou pessoas biônicas para “ressuscitar” parentes falecidos.
Depois que Kuida criou o robô romano em 2016, quatro amigos expressaram seu desconforto a ela e se recusaram a interagir com ele. A mãe de Roman se confortou com isso e veio defender o projeto.
Ainda existem opiniões divergentes entre parentes e amigos, por isso é difícil contar todos aqueles que vivenciaram o luto como potenciais clientes. Se uma pessoa está disposta a transformar seus parentes e amigos em IA, os outros estarão dispostos a se dar bem com isso? A pessoa simulada deu consentimento antes de estar viva?
Em 2024, dois pesquisadores da Universidade de Cambridge propuseram em um artigo que tais serviços deveriam respeitar os desejos das pessoas e interagentes simulados, e também deveriam projetar mecanismos dignos de saída e término. O usuário deve poder recusar iniciar a interação e encerrá-la caso mude de ideia.
Afinal, como a empresa oferece a oportunidade de “reencontrar-se”, é preciso pensar em como se despedir novamente.
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