O CEO da Microsoft, Satya Nadella, participa do julgamento antitruste do Google,Conta a história de como o mecanismo de busca Bing da Microsoft foi suprimido pelo Google por mais de dez anos e também revela muito sobre a situação atual do NewBing, que foi lançado há mais de meio ano.
Em 7 de fevereiro de 2023, depois que a Microsoft anunciou que a nova versão do navegador Edge e do mecanismo de busca Bing integraria o ChatGPT, um sonho adormecido despertou - o sonho de busca do Microsoft Bing. Naquela época, dados de uma agência terceirizada, data.ai, mostraram que os downloads globais do aplicativo Bing aumentaram 10 vezes durante a noite. Na entrevista, Nadella expressou confiança de que a IA pode mudar o mercado de mecanismos de busca e ajudar o Microsoft Bing a aumentar sua participação no mercado.
Mas em 2 de outubro, quando Nadella testemunhou no caso antitruste do Google, ele afirmou que era “uma pessoa com cerca de 3% de participação nas pesquisas” na época e começou a pensar “talvez eu tenha uma participação de 3,5%”. No entanto, os dados mostram que desde a adição de capacidades de inteligência artificial ao Bing, a participação da Microsoft no mercado de buscas quase não mudou.
Em 6 de outubro, o maior caso antitruste desde que o governo dos EUA processou a Microsoft na década de 1990 entrou na sua quarta semana. A presença de Nadella levou ao clímax o julgamento deste século sobre o destino do Google.
01AI também não pode roubarcompartilhamento de pesquisa
De acordo com relatos da mídia estrangeira, Nadella apoiou os argumentos do Departamento de Justiça dos EUA durante o julgamento.Ou seja, “o Google usou táticas injustas” (mais importante ainda, o contrato de pesquisa padrão) para evitar a concorrência de rivais de pesquisa como o Bing.Um porta-voz da Microsoft forneceu à mídia uma transcrição parcial do depoimento de Nadella, que inclui cerca de uma hora do depoimento questionador de Nadella ao advogado do Departamento de Justiça, Adam Severt.
Nadella disse que no Vale do Silício, “a busca na Internet é a maior zona de exclusão aérea”.Como o Google controla os fabricantes de telefones celulares e os locais de pesquisa padrão do navegador, os usuários não têm escolha real sobre os mecanismos de pesquisa.
Nadella disse que mesmo que a Microsoft pareça ser líder em inteligência artificial – investiu milhares de milhões em OpenAI – pode não ser suficiente para mudar isso, porque a inteligência artificial só será capaz de remodelar o mercado de pesquisa atual.
Mas não foi isso que Nadella disse há seis meses. Durante o lançamento do novo Bing pela Microsoft em fevereiro deste ano, Nadella disse que o Bing baseado em inteligência artificial pode trazer à Microsoft um ponto de viragem na competição com o Google. Mas durante o julgamento, Nadella atribuiu seu entusiasmo na época a “pessoas que detinham cerca de 3% das ações de pesquisa” e começou a pensar: “Talvez eu tenha 3,5%”. De acordo com o Wall Street Journal, até agosto, mesmo esse pequeno objetivo não havia sido alcançado, e a participação da Microsoft no mercado de buscas quase não mudou desde a adição de recursos de inteligência artificial ao Bing.
Nadella acredita que a IA pode trazer o amanhã no campo de busca, mas ainda está sob a sombra do “Google padrão” e não viu a luz do dia. O principal advogado do Google, John Schmidtling, argumentou durante o julgamento que isso se devia aos erros competitivos da Microsoft, e não ao controle do mercado pelo Google.
Nadella contestou: "Você acorda de manhã, escova os dentes e depois pesquisa no Google. A única maneira de mudar seus hábitos é alterar as configurações padrão." Ele disse ao tribunal que mesmo o ChatGPT não pode superar o Google no mercado de buscas porque, para a maioria dos usuários, o Google é a escolha mais acessível e óbvia.
Nadella até acredita nisso,IAA tecnologia não só pode não proporcionar oportunidades aos concorrentes do Google, como o Bing, como também pode até solidificar o domínio do Google nas pesquisas.Nadella disse que a vantagem de distribuição que o Google tem na era da IA não desapareceu. “Na verdade, estou muito preocupado que – embora eu seja apaixonado por inteligência artificial – essa vantagem caia em um círculo vicioso com a adição da inteligência artificial, porque o valor padrão foi fortalecido.
O testemunho de Nadella pretendia mostrar que o domínio do Google no mercado é tão intransponível que uma empresa tão grande como a Microsoft não pode competir, mesmo que possa investir mais do que o Google.
Mas a Microsoft continuará tentando. Nadella disse que a pesquisa na Internet é a maior categoria de software. "Somos um jogador muito, muito pequeno. A busca é um jogo difícil para fazer qualquer avanço. Continuamos a persistir porque podemos contribuir e ninguém pode nos acusar de não persistir."
02A guerra “Agarre a Apple” da Microsoft
No mundo atual dos dois principais sistemas de entrada na Internet – Android e Apple, é óbvio que o Google tem controle absoluto sobre a escolha do mecanismo de busca padrão para navegadores do sistema Android.
Como Nadella disse no tribunal, não importa quanto dinheiro ele esteja disposto a pagar para atrair fabricantes de Android a deixarem o Google, ele não terá sucesso porque:“O Google tem incentivos e castigos, e o castigo é a exclusãoGoogle PlayAmeaça os fabricantes de celulares Android, sem o Google Play,AndroidUm telefone celular é um tijolo. "
Por ser diferente do ecossistema doméstico de telefonia móvel Android, nos mercados internacionais, o Google Play é a plataforma de distribuição de aplicativos mais importante no ecossistema Android. A falta do Google Play afetará de fato a experiência do usuário dos telefones celulares Android e afetará as decisões de compra dos consumidores.
Portanto, Nadella se comprometeu a "agarrar a Apple", a configuração padrão da AppleÉ tambémÉ importante.Nadella disse que o Apple Maps é o melhor exemplo para demonstrar o poder das configurações padrão. A popularidade do Apple Maps se deve em grande parte às configurações padrão nos dispositivos Apple. Não importa quais ferramentas padrão a Apple defina em seus sistemas operacionais e sistemas, estes últimos basicamente se tornarão o “rei” dos telefones da Apple.
No entanto, o Google Maps ainda é popular em dispositivos Apple. De acordo com MacRumors, apesar de todos os elogios recentes à reformulação do Apple Maps, o que não mudou é que “embora o Apple Maps venha pré-instalado em todos os iPhones, a grande maioria dos iPhones nos Estados Unidos baixa o Google Maps como alternativa”.
Embora as configurações padrão não tenham permitido que a Apple derrotasse completamente o Google Maps, esta foi a gota d'água para a Microsoft. Nadella disse ao tribunal que veria se a Apple tornaria o Bing o mecanismo de busca padrão todos os anos por causa do aparente aprisionamento do mecanismo de busca do Google em dispositivos Android e seu popular navegador Chrome. Ele disse que a Microsoft estava disposta a aceitar anos de perdas apenas para fechar esse acordo e abrir novos caminhos na competição de buscas.
Mas por mais que trabalhasse e quanto dinheiro gastasse, o desejo da Microsoft nunca se concretizou. O depoimento do chefe de desenvolvimento de negócios da Microsoft, Jonathan Tinter, disse que embora a Microsoft oferecesse à Apple condições melhores do que o Google e estivesse disposta a perder bilhões de dólares para garantir classificações de pesquisa padrão em dispositivos Apple, a Apple ainda escolheu o Google. Porque o acordo de busca padrão da Apple com o Google parecia tão lucrativo que ela não tinha interesse em trabalhar com o Bing.
Tinter disse que Nadella se encontrou com o CEO da Apple, Tim Cook, em 2016. Tinter disse que se o acordo proposto fosse alcançado naquele momento, embora a Microsoft pudesse sofrer bilhões de dólares em perdas nos termos do acordo, o acordo seria benéfico para o Bing e, em última análise, permitiria ao Bing ganhar mais participação de mercado e receita.
Anteriormente, a Apple e a Microsoft chegaram a uma cooperação para usar o Bing no Siri e no Spotlight. Ao mesmo tempo, a Microsoft também espera estender a cooperação ao navegador Safari.Mas no final, a Microsoft não só não conseguiu vencer o navegador Safari, mas também perdeu o Siri e o Spotligh. Googlefortaleceu-semaçãA localização do mecanismo de pesquisa padrão do celular.
Como as taxas de publicidade obtidas com a cooperação entre o mecanismo de busca e a Apple devem ser pagas à Apple, Tinter disse que, como o Bing é muito menor que o Google, a Microsoft terá que fornecer à Apple uma proporção de receita maior do que o Google, e pelo menos no início da cooperação, a Microsoft sofrerá perdas. Ele disse que como o acordo que a Microsoft planejava assinar com a Apple era muito desfavorável à empresa, os executivos da empresa discutiram com o conselho de administração como explicá-lo aos acionistas.
Entre as provas do julgamento estava um e-mail enviado por Tinte a Nadella em 15 de dezembro de 2019. Ele sugeriu que a Microsoft e a Samsung mudassem sua forma de discutir a questão dos mecanismos de busca padrão dos navegadores e interrompessem a comunicação atual. Porque “a empresa não quer fazer grandes mudanças, mesmo que a cooperação com a Microsoft possa permitir à Samsung Electronics obter mais retornos económicos, a empresa não deixará o Google”.
Tinter também disse que há anos vem pedindo aos executivos da Samsung Electronics que pelo menos permitam que a Microsoft faça uma oferta em seu mecanismo de busca padrão para seus telefones, citando o exemplo da Apple. Ele disse: “Embora não tenhamos ganhado o contrato da Apple, ajudamos a Apple a ganhar mais dinheiro e fizemos o Google pagar mais”. Mas os executivos da Samsung Electronics disseram: "Jon, simplesmente não vale a pena. Não queremos seguir esse caminho".
Tinter disse que mesmo que fornecesse 100% ou mais da receita publicitária a potenciais parceiros, “seríamos grandes o suficiente apenas para nos licitarmos, e não para ganhar os contratos”.
A posição da Microsoft sobre o retorno ao mercado de buscas sempre foi “pelo menos deixe-me entrar”.“Não somos apenas nós, há outros concorrentes que terão uma participação mais uniforme nas pesquisas, obterão tráfego de múltiplos canais e os anunciantes obterão melhores preços”, disse Nadella em entrevista após o lançamento do novo Bing em fevereiro. “Pense em como este será um grande futuro.”
03A IA ainda pode funcionar?
Reinventando os motores de busca
Este caso antitruste do Google é o maior e mais influente processo antitruste desde que o governo dos EUA processou a Microsoft na década de 1990. Se o Google detém o monopólio neste caso será decidido apenas pelo juiz Mehta. Além da situação da Microsoft, o juiz também se preocupou em saber se a inovação no atual mercado de buscas ainda é eficaz no mercado. Mehta perguntou a Nadella: “Uma startup pode usar a tecnologia inovadora de inteligência artificial para conquistar participação de mercado do Google?”
Nadella disse ao juiz que isso é muito difícil para startups. O investimento da Microsoft é, inclusive, a única forma de manter produtos alternativos no campo de busca atual. Até a Microsoft está ajudando outros concorrentes a entrar no campo de busca, como o DuckDuckGo usando o índice de busca da Microsoft.
Sridhar Ramaswamy, cofundador de uma startup chamada Neeva, que testemunhou ao lado de Nadella, também disse ao tribunal que o fracasso de Neeva em prosperar se deveu em grande parte à pressão do Google no mercado de buscas. A Neeva foi lançada em 2019 por ex-executivos do Google com a esperança de inovar a busca na Internet, mas a empresa faliu no início deste ano.
Neeva difere como mecanismo de busca porque opera em um modelo de assinante, em vez de um modelo baseado em anúncios, e a inteligência artificial melhora a experiência de pesquisa. Ramaswamy disse ao tribunal que acreditava que a publicidade havia gradualmente corroído a qualidade dos produtos do Google e que esse declínio parecia deixar uma oportunidade para Neeva mudar o status quo. “As pessoas que experimentaram nossa experiência de IA realmente adoraram. É uma experiência melhor, mais simples e mais elegante”, disse Ramaswamy.
No entanto, devido ao posicionamento padrão do Google, Neeva não conseguiu aumentar sua base de usuários com rapidez suficiente para permanecer no mercado. Ramaswamy disse que a Apple nem mesmo adicionará Neeva à lista de opções e que não houve negociações sobre dispositivos Android. “A natureza complexa dos contratos de dispositivos Android com o Google torna difícil para eles dar a Neeva a chance de ser escolhida.”
Em termos do andamento do caso, a mídia estrangeira prevê que o julgamento neste caso pode durar até dez semanas e ser dividido em duas etapas: primeiro, Mehta determinará se o Google violou as leis antitruste ao gerenciar mecanismos de busca e publicidade em buscas. Em segundo lugar, se for descoberto que o Google violou a lei, Mehta decidirá como resolver o problema.Ele pode simplesmente ordenar ao Google que pare de violar a lei ou pode ordenar que o Google venda ativos.
Consulte o caso antitruste da Microsoft na década de 1990. Certa vez, a Microsoft enfrentou uma decisão judicial exigindo sua divisão. Embora tenha eventualmente mudado e evitado ser desmembrado e chegado a um acordo com as autoridades, a Microsoft ainda pagou o preço do dinheiro e da desagregação. Os fabricantes de PC tiveram mais liberdade para instalar software que não fosse da Microsoft. Isso também abriu caminho para o surgimento de softwares de terceiros, como o Chrome, no início do século XXI.
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