Em 17 de novembro, alguns internautas postaram que muitas lojas oficialmente autorizadas de absorventes higiênicos ABC haviam retirado todos os seus produtos das prateleiras, e os absorventes higiênicos #ABC também eram tendência no Weibo. É relatado que houve relatos na mídia de que muitas marcas de absorventes higiênicos apresentam um fenômeno de "peso insuficiente" e seu comprimento real é menor do que o comprimento indicado na embalagem externa; se você olhar apenas para a camada absorvente interna que pode absorver substâncias líquidas, a diferença de comprimento é ainda maior.
Em resposta a esse assunto, o atendimento de uma loja ABC certa vez explicou aos internautas que os absorventes higiênicos produzidos por máquinas apresentam desvios e não economizam. Se você acha que não pode aceitá-lo, não precisa comprá-lo. Essa resposta também despertou insatisfação entre os usuários, apelando ao boicote aos produtos ABC.
A Sina Finance viu que a loja principal da ABC Tmall realmente removeu todos os produtos das prateleiras, e a loja oficial de cuidados pessoais da ABC em Pinduoduo só tem um produto à venda. Em resposta à remoção do produto, a loja principal da ABC Tmall disse à Sina Finance: "Obrigado por nos supervisionar. Atribuímos grande importância ao feedback de cada consumidor. A marca ABC está atualmente implementando uma série de medidas de retificação. Você pode seguir nossa conta pública "ABC Personal Care" para progresso posterior. Se você tiver mais sugestões e dúvidas, também pode ligar para a linha direta 400-630-2298 para obter feedback, e teremos pessoal dedicado para lidar com isso. Continuaremos a atender trabalhar duro para proporcionar uma experiência de cuidado mais saudável e confortável. Obrigado novamente pela sua atenção."
É relatado que em 13 de novembro, a ABC emitiu um comunicado em seu Weibo oficial dizendo que gostaria de agradecer aos consumidores por sua atenção e feedback à ABC. Lamentamos profundamente o problema causado pelas respostas inadequadas do atendimento ao cliente publicadas online recentemente. Gostaríamos de explicar a todos os resultados da verificação e as medidas de retificação relacionadas. A declaração afirmava que as observações inadequadas feitas pelo atendimento ao cliente ABC relatadas on-line foram observações inadequadas feitas pelo atendimento ao cliente da loja revendedora autorizada e não representam a posição da marca ABC. Os revendedores relevantes serão retificados e treinados, e os produtos serão otimizados e atualizados. Todos os produtos de absorventes higiênicos da marca ABC começarão a ser otimizados e atualizados a partir de agora e atingirão desvios de comprimento zero ou positivos com base no cumprimento dos padrões nacionais.