Alguns internautas postaram reclamações nas redes sociais, alegando que alguém usou suas informações de identidade para falsificar registros médicos quando Fliggy reembolsou suas passagens. O internauta disse:Paguei 685 yuans por uma passagem no Fliggy no ano passado. Recebi uma taxa de reembolso de 385 yuans quando cancelei a passagem na plataforma devido a algo inesperado.Pelas regras, esse dinheiro deverá ser recolhido pela companhia aérea.
Mas cerca de um ano depois, o internauta recebeu um aviso da polícia dizendo que ele era suspeito de falsificar registros médicos para fraudar a companhia aérea para que se qualificasse para um reembolso total devido a doença.
Posteriormente, o internauta contatou Fliggy com urgência e descobriu que o incidente foi causado por uma empresa terceirizada de emissão de passagens e fraudou a companhia aérea em 385 yuans em taxas de reembolso.
Um repórter soube pela equipe da Fliggy que, após a verificação, esse problema foi causado pela violação da lei pelo fornecedor e pela falsificação de certificados, violando os regulamentos.Fliggy multou o fornecedor, removeu-o em abril deste ano e encerrou toda a cooperação.
Ao mesmo tempo, Fliggy reembolsou a perda de taxas de manuseio do internauta, compensou outras perdas e cooperou com as despesas de investigação policial, totalizando 8.228,86 yuans, e obteve a compreensão do internauta.
Fliggy afirmou que nunca permitirá que os fornecedores se envolvam em quaisquer atividades ilegais, como falsificação de informações, devoluções privadas e modificações privadas, etc., e investigará rigorosamente todos os casos encontrados.
Entende-se que caso você adquira uma passagem na plataforma Fliggy e o reembolso seja por motivos pessoais, será cobrada uma determinada taxa de manuseio. Se o reembolso for devido à companhia aérea, você poderá obter o reembolso total fazendo upload e enviando comprovante de voo anormal. O reembolso geralmente será devolvido ao canal de pagamento original dentro de sete dias úteis.