Ninguém gosta de uma conta alta inesperada, especialmente quando a conta sem fio da AT&T não é os habituais US$ 250, mas robustos US$ 6.223. Este é o valor chocante que foi cobrado de um Redditor, e foi porque ele foi acidentalmente colocado em um plano premium de um dia.
RedditorUsual-Guava-8899 afirma ser o socorrista e usa a AT&T há mais de uma década, o tempo todo em um plano ilimitado. Eles geralmente pagam cerca de US$ 250-266 por quatro linhas e algumas parcelas mensais de telefone, mas a conta da semana passada foi um pouco mais alta, de US$ 6.223,60.
O assinante disse que a única mudança recente foi mudar sua linha para FirstNet, uma rede nacional de banda larga sem fio para socorristas.
Usual-Guava-8899 passou uma hora ao telefone com o atendimento ao cliente da AT&T, durante a qual o representante e supervisor do cliente insistiu que a conta era de US$ 205, embora a conta online mostrasse US$ 6.223.
Descobriu-se que, ao migrar a conta para o FirstNet, a AT&T acidentalmente colocou o cliente em um plano de pagamento conforme o uso – por apenas um dia. Nessas 24 horas, ele utilizou 3.097 MB de dados. A cobrança incomum de US$ 2 por MB elevou a conta total para US$ 6.223.
O colega de trabalho disse que entrou em contato com o gabinete do presidente da empresa para tratar do assunto e os usuários devem esperar uma resposta no final do dia. Dois dias depois, a AT&T ainda não respondeu.
Usual-Guava-8899 escreveu em uma atualização da postagem original do Reddit que o gabinete do presidente encaminhou o assunto de volta à loja para processamento. O gerente da loja aparentemente está trabalhando no assunto, e o usuário também esclareceu que não viajou para o exterior nem fez cruzeiro no período de pagamento.
Esta não é a primeira vez que os clientes da AT&T recebem uma fatura de aproximadamente US$ 6.000. Em 2022, TikToker Lulú recebeu uma conta tão grande apenas um mês depois de usar o plano da AT&T chamado “Unlimited Start”. Como foi o caso desta vez, a empresa cobrou US$ 2 por MB pelos 3.003 MB de dados que ela usou.