O Google informou aos funcionários que eles devem permitir que ferramentas médicas de IA de terceiros acessem seus dados para receber benefícios de saúde. Se recusados, eles não receberiam seguro saúde. A medida irritou alguns funcionários.

A empresa anunciou este mês que os funcionários dos EUA que desejam se inscrever para benefícios de saúde por meio de sua controladora Alphabet durante o próximo período de inscrição devem autorizar o uso de uma ferramenta de inteligência artificial fornecida pela Nayya que fornece recomendações personalizadas de benefícios, de acordo com documentos internos revisados ​​pelo Business Insider.

Se os funcionários se recusarem a aderir às ferramentas da Nayya, eles não terão direito a nenhum benefício de saúde, de acordo com as diretrizes vistas pelo Business Insider. As comunicações internas mostram que alguns funcionários perguntaram aos líderes por que não poderiam receber benefícios de saúde se decidissem não dar a Nayya acesso aos seus dados.

A ferramenta da Nayya permite que os funcionários insiram informações sobre sua saúde e estilo de vida e fornece recomendações para a seleção de benefícios.

“Nayya fornece serviços operacionais básicos de planos de saúde para otimizar o uso de seus benefícios, de modo que os participantes do plano de saúde da Alphabet não podem cancelar totalmente o compartilhamento de dados de terceiros (que é permitido pela HIPAA)”, diz a página de recursos internos do Google para funcionários.

“Desativar o compartilhamento de dados do provedor de saúde no futuro, durante a inscrição aberta ou quando você passar por uma mudança de status de família qualificada, irá cancelar os benefícios fornecidos pela Alphabet.”

A porta-voz do Google, Courtenay Mencini, disse que Nayya só terá acesso aos dados “padrão” dos funcionários, como informações demográficas, se o funcionário aceitar. A partir daí, os funcionários podem optar por usar a ferramenta e fornecer mais dados ou ignorá-los, disse ela.

Mencini disse ao Business Insider: "Esta ferramenta voluntária foi aprovada em nossa análise interna de segurança e privacidade e foi criada para ajudar nossos funcionários a entender melhor nossa ampla gama de opções de benefícios de saúde. Os funcionários devem optar por usar a ferramenta e compartilhar suas informações de saúde porque o Google não pode acessá-la."

Os funcionários do Google postaram mensagens em um site interno de perguntas e respostas perguntando por que eles tinham que fornecer dados médicos potencialmente confidenciais a ferramentas externas se quisessem obter seguro saúde.

“Por que deveríamos enviar nossas reivindicações médicas a uma ferramenta de IA de terceiros, sem possibilidade de cancelamento?” uma mensagem perguntou.

“Este é um padrão muito sombrio”, dizia outro post. “Não posso consentir conscientemente que os meus dados sejam partilhados com esta empresa, nem quero consentir desta forma.”

Alguns funcionários também postaram suas preocupações no Memegen, o quadro de mensagens interno do Google. Uma postagem dizia: “Concordar com um recurso opcional como ‘Otimização do uso de benefícios’ não faz sentido se for combinado com um recurso obrigatório como o Plano de saúde do Google!

Um porta-voz da Nayya disse que sua ferramenta permite que os funcionários que optem por participar vejam quanto sua franquia foi atingida e recebam recomendações de planos personalizadas. Eles também disseram que o Google conduziu análises padrão de segurança e privacidade dos produtos da Nayya.

“Nayya é obrigado a proteger os dados de saúde de acordo com a HIPAA”, diz a página de perguntas frequentes do Google sobre Nayya, que acrescenta que Nayya “não compartilha, aluga, vende ou divulga de outra forma” as informações de identificação pessoal que coleta.

Da Meta à Microsoft, cada vez mais empresas estão incorporando ferramentas de inteligência artificial em seus locais de trabalho. O Google também está promovendo o uso de inteligência artificial para melhorar a produtividade dos funcionários. Assim como o Google, empresas como Salesforce e Walmart lançaram ferramentas de benefícios de saúde de IA, como o Included Health, para seus funcionários.