A Framework, fabricante de laptops modulares substituíveis, anunciou que seu primeiro lote do Framework Laptop 13 Pro será enviado cerca de um mês depois do planejado originalmente. Este novo carro-chefe de 13 polegadas, que alguns usuários chamam de “MacBook Pro para usuários Linux”, foi originalmente programado para ser lançado em junho. Atualmente, espera-se que o primeiro lote de pedidos seja adiado para julho, e alguns pedidos podem até cair para o início de agosto. Para os usuários que não estão no primeiro lote, os pedidos originalmente previstos para serem enviados em julho serão adiados para agosto. Alguns usuários terão que esperar até o início de setembro para receber a nova máquina.
É relatado que o Framework informou aos usuários que encomendaram o Laptop 13 Pro por e-mail os motivos do atraso, que envolvem principalmente dois novos componentes principais: um novo trackpad tátil e uma tela personalizada. As autoridades afirmaram que os pedidos que incluam apenas pré-encomendas de placas-mãe ou que não incluam os novos componentes mencionados acima ainda serão enviados conforme planejado e não serão afetados.
Em relação ao touchpad tátil, o Framework iterou internamente mais de dez versões de firmware. No entanto, durante os testes de pré-produção em massa, a equipe descobriu um problema de aterramento no design da placa de circuito, que faria com que o touchpad se reiniciasse após vários cliques. A Framework então trabalhou com os fornecedores Lite-On e Boréas para solucionar a falha e confirmou que a placa de circuito precisava ser reprojetada. Apenas touchpads usando a placa de circuito recém-projetada seriam colocados na montagem de toda a máquina, então o envio de toda a máquina foi forçado a pressionar o botão de pausa.
Ao mesmo tempo, a tela personalizada usada no Laptop 13 Pro também expôs falhas de firmware durante o estágio de aceleração da produção em massa. A Framework está trabalhando com o fornecedor de painéis China Star Optoelectronics (CSOT) para desenvolver um novo firmware de display, que deverá estar pronto em um momento semelhante ao módulo de touchpad atualizado, permitindo que toda a máquina retorne ao ritmo normal de remessa.
Para os usuários que fizeram um pedido, mas não podem aceitar o atraso, a Framework disse que podem optar por cancelar o pedido e receber o reembolso total do depósito pago anteriormente. A empresa enfatizou que este adiamento proativo das remessas visa garantir que os usuários obtenham a versão corrigida após descobrirem problemas de design de hardware e firmware, em vez de compensar riscos de qualidade por meio de reparos ou recalls em grande escala após o lançamento do produto.