Em uma postagem interna, o diretor de tecnologia da Meta, Andrew Bosworth, admitiu que a empresa lidou com o lançamento de sua nova unidade de inteligência artificial "atrozmente" e disse que a administração "reacenderia" uma cultura corporativa mais positiva, melhorando a comunicação, o apoio ao desenvolvimento de carreira e restaurando alguns benefícios de trabalho em resposta à insatisfação generalizada dos funcionários com o baixo moral. A postagem foi publicada na segunda-feira e o conteúdo foi posteriormente obtido pela mídia.

Relatórios anteriores citaram comentários de funcionários dizendo que o departamento de engenharia de IA aplicada estabelecido pela Meta em março deste ano causou forte insatisfação internamente. Cerca de 6.500 engenheiros e gerentes de produto estavam concentrados neste novo departamento, responsável por melhorar os modelos generativos de IA da empresa. No entanto, muitas pessoas acreditavam que o conteúdo do trabalho era mecânico e enfadonho, e alguns até o compararam a um “campo de trabalho forçado”. Bosworth admitiu num post interno que a empresa ignorou as perspectivas e sentimentos dos seus funcionários enquanto ajustava rapidamente a sua estratégia.

Ele escreveu que os frequentes ajustes organizacionais e o ciclo violento de "expansão e demissões" minam a confiança dos funcionários na estabilidade da estrutura de gestão, e também enfraquecem a sua confiança de que as suas capacidades profissionais serão valorizadas e as suas carreiras poderão continuar a desenvolver-se. Ele observou que esta abordagem deixa muitas equipas numa posição “autônoma”, à medida que as suas estratégias mudam drasticamente, tornando difícil para os funcionários verem o impacto real do seu trabalho. Meta se recusou a comentar os relatórios.

O atual desconforto dentro da equipe de IA Aplicada é visto como parte do pano de fundo para o declínio geral do moral da Meta, incluindo demissões em massa, medidas de monitoramento de funcionários e outras disputas trabalhistas que estão aumentando a desconfiança dos funcionários. Nos últimos dias, vários executivos, incluindo o CEO Mark Zuckerberg, reconheceram problemas em cargos internos e prometeram mudanças em resposta às preocupações dos funcionários sobre o ambiente de trabalho.

No longo memorando, Bosworth, que há muito é considerado um confidente próximo de Zuckerberg, disse que os funcionários receberão suporte gerencial mais personalizado no futuro. Ele revelou que a Meta planejava limitar o número de subordinados diretos por gerente em cerca de 20 e tentar minimizar a substituição frequente de subordinados diretos por funcionários em reestruturações organizacionais subsequentes. A exigência da empresa é que os gestores se concentrem principalmente na “gestão” em si, em vez de assumirem demasiados projectos independentes ao mesmo tempo; os funcionários também podem optar por usar a ferramenta "Coaching de IA" fornecida internamente para auxiliar no desenvolvimento pessoal e na melhoria do desempenho.

Ao interagir com os comentários dos funcionários, Bosworth mais uma vez refletiu sobre os problemas com a equipe de IA Aplicada, dizendo que ele e outros executivos “obviamente fizeram um trabalho muito ruim” na promoção da nova estratégia de IA, não explicando claramente a visão do novo departamento aos funcionários, nem como a empresa apoiaria o desenvolvimento de suas carreiras durante essa mudança, e como essas funções evoluiriam ao longo do tempo.

No entanto, ele ainda defendeu sua decisão original de “recrutar rapidamente pessoas para se juntarem à equipe de IA” e acreditou que era a abordagem correta dada a situação competitiva da época. Ele lembrou aos funcionários que, em alguns estágios, as necessidades comerciais da empresa terão precedência sobre os interesses pessoais. “Às vezes você pode ter que fazer algum trabalho pelo qual não tem tanta paixão por um período de tempo, porque sempre haverá momentos em que sacrifícios serão necessários.”

Outro executivo importante, Maher Saba, vice-presidente da equipe de IA da Applied, disse em uma postagem interna na sexta-feira que os funcionários que foram transferidos “à força” para a equipe agora podem competir por outros cargos dentro da empresa, desde que consigam obter o novo cargo com sucesso. Relembrando a decisão original, ele explicou que a razão pela qual a empresa mobilizou talentos internos em grande escala foi para aproveitar ao máximo as “vantagens de escala e capacidades profissionais dos funcionários” da Meta em comparação com outros laboratórios na competição de IA. Saba também enfatizou que a empresa “voltará à normalidade” a seguir, permitindo que os funcionários se candidatem a cargos com base em seus interesses e recuperem mais “opções de carreira”.

Atualmente, a principal prioridade da equipe de IA Aplicada é melhorar o desempenho dos modelos de IA de ponta da Meta em termos de geração de código e capacidades “agenticas”. No futuro, espera-se que se expanda para áreas como segurança, depuração e desenvolvimento de produtos. Saba pegou emprestado e reescreveu o famoso slogan da Meta de “mova-se rápido e quebre as coisas” em seus primeiros anos em sua apresentação interna e descreveu o novo slogan da equipe de IA aplicada como “avançar rápido e seguir em frente”. Ele ressaltou que, em um campo em rápida mudança, o tradicional roteiro semestral de engenharia não é mais adequado porque “o trabalho em si está evoluindo de forma extremamente dinâmica”.

No memorando, Bosworth também procurou acalmar as preocupações dos funcionários sobre se a IA substituiria seus empregos. Ele disse que a empresa não concorda com a visão de que “a IA substituirá completamente os profissionais de IA”, mas também lembra aos funcionários que prestem atenção a esta frase: “Não é que a IA irá tirar o seu emprego, mas as pessoas que podem usar a IA podem”. Na sua opinião, a medição do desempenho dos funcionários não é apenas se eles usam ferramentas de IA, mas se podem usar a IA para criar um “impacto” real nos negócios.

Em termos de alocação de recursos, Bosworth admitiu que a empresa ainda terá “escolhas difíceis” na alocação de poder computacional no futuro, e a competição por recursos computacionais de IA entre diferentes equipes continuará a existir. Ele prometeu que a alta administração será tão transparente quanto possível, fará investimentos razoáveis ​​para aliviar os gargalos de poder computacional e incentivará os funcionários a relatar problemas em tempo hábil.

A fim de aumentar o moral e melhorar a experiência no escritório, Bosworth também anunciou que o Meta irá melhorar a "diversão" e o "prazer" do ambiente de escritório offline. Medidas específicas incluem a modernização da “cozinha” e da despensa do escritório, o aumento da oferta de snacks e bebidas, o aumento dos orçamentos para viagens de negócios e o aumento dos gastos em atividades sociais offline para a equipa, dando aos funcionários mais oportunidades de se encontrarem e comunicarem na vida real, em vez de apenas colaborarem através de ecrãs.

Ele encerrou sua postagem escrevendo que espera que a empresa possa “reacender a melhor cultura que atraiu todos para a Meta em primeiro lugar”.