Resumo:
As empresas estão transferindo parte de seus gastos tradicionais com software para Anthropic e OpenAI. Relatório do provedor de serviços de software de compras Zip “Para onde vai o orçamento de IA?” fornece mais evidências disso. Nos últimos 12 meses até agosto, os provedores de serviços de IA como OpenAI, Anthropic, Cursor e Sierra foram responsáveis por 8% dos gastos totais dos clientes da Zip; em comparação com apenas 1,4% nos 12 meses anteriores. O orçamento médio total para software empresarial aumentou 13% durante o mesmo período.
Este estudo abrange dezenas de clientes com um tamanho médio de funcionários de 2.400; esses clientes investiram um total de US$ 18 bilhões em áreas de software, incluindo IA, nos últimos quatro anos. Os clientes da Zip incluem Snowflake, OpenAI, Datadog, Cloudflare e AMD.
Esse tipo de mudança orçamentária pressionou os fabricantes de software tradicionais e estabelecidos, forçando-os a melhorar a competitividade de seus produtos. Muitos fornecedores de software empresarial, como Workday e HubSpot, bem como provedores de serviços em nuvem, como Microsoft e Amazon, lançaram descontos ou avaliações gratuitas de produtos de IA para reter clientes.
Mas, embora as empresas estabelecidas estejam a descartar estes benefícios gratuitos, também estão a lançar um modelo de preços mais dispendioso: já não agrupam direitos ilimitados de utilização de IA em pacotes de subscrição, mas cobram com base na utilização real da IA pelos clientes. Depois que os benefícios gratuitos expirarem, algumas empresas podem decidir que essas ferramentas causam mais problemas do que valem.
Os custos de faturamento pré-pago continuam aumentando
Apesar de alguns descontos, as contas de alguns clientes ainda aumentam após a mudança para um modelo pré-pago.
Por exemplo, neste verão, as despesas mensais do provedor de serviços de software Pegasystems com a ferramenta de codificação de IA da Microsoft, GitHub Copilot, subiram de US$ 20 mil para US$ 260 mil. O motivo foi que a Microsoft ajustou os preços e mudou para um modelo de cobrança de consumo.
David Vidoni, diretor de informação da Pegasystems, disse: "O que me incomoda muito é que os provedores de serviços de IA sobrecarregaram empresas como nós, pedindo-nos que descobríssemos como usar essas ferramentas para alcançar a otimização de custos." (A Pegasystems fornece serviços de detecção de fraude e automação de contas de clientes para bancos e empresas de telecomunicações, e as despesas anuais com aquisição de software, incluindo IA, estão na faixa de 10 milhões a 15 milhões de dólares americanos.)
Depois que a administração da Pegasystems expressou dificuldade em aceitar as contas altas, a Microsoft concedeu à empresa um crédito no valor de US$ 10 mil e um total de 1 milhão de pontos para testar outra ferramenta, o Copilot Cowork (um assistente de IA que faz benchmark de Claude Cowork, válido por um mês). No entanto, este relatório apontou que este incentivo é uma gota no oceano em comparação com os descontos que a Microsoft deu a outros clientes.
Mas esse incentivo também tem um certo efeito: a Vidoni planeja ampliar o escopo de testes do Copilot Cowork nas equipes financeira e de marketing. Ao mesmo tempo, ele está cortando custos no GitHub Copilot e em outras ferramentas de IA, definindo limites de uso dos funcionários e outros meios. (Além do GitHub Copilot, a Pegasystems também usa vários produtos da Microsoft, o que também aumenta o limite para troca de fornecedores; no entanto, a empresa não implanta software voltado para o cliente na plataforma de nuvem Microsoft Azure.)
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