Resumo:
Um mês após o lançamento do Muse pela Meta, o agente pessoal se tornou tão popular que um grupo de empresas está unindo forças para tentar simplificar o processo de trazer a tecnologia para o mundo dos negócios. Meta, Walmart, Stripe e várias outras empresas estão emitindo o que chamam de “acordos de agência pessoal”. É um padrão aberto projetado para ditar como os agentes de inteligência artificial interagem com as empresas.
A startup Enterprise AI Sierra, cofundada pelo ex-co-CEO da Salesforce, Brett Taylor, também participa do grupo. Taylor também é presidente da OpenAI e lidera a iniciativa. Ele disse em entrevista que as empresas ainda têm muito trabalho a fazer para descobrir como e quando os agentes pessoais podem acessar as informações.
"As empresas poderão saber se é um agente pessoal ou uma pessoa real. Há um risco para muitas empresas: você não quer que um bot aleatório que não esteja agindo em nome de uma pessoa possa acessar o serviço", disse Taylor. "Antes de esse padrão existir, as coisas eram realmente um pouco confusas."
Desde seu lançamento no início de setembro, o Meta’s Muse se tornou o agente pessoal de IA mais popular e mais discutido. Ele subiu ao topo da AppStore da Apple e ficou lá, à frente do ChatGPT. No entanto, empresas como a Amazon bloquearam os proxies do Meta, alegando preocupações com o rastreamento de sites.
A Amazon também bloqueou o agente de IA da Perplexity e processou a startup em novembro, acusando-a de tomar medidas para “ocultar” o agente de IA para que pudesse continuar a rastrear o site da Amazon sem aprovação. A Perplexity chamou o processo de “tática de intimidação”.
Sobre o novo padrão, Taylor o comparou à experiência de fazer login em outros sites com credenciais do Google ou do Facebook, tecnologia que ele ajudou a desenvolver quando era líder de tecnologia no Facebook. Ele disse que a prática ajudaria na autenticação, permitindo que as empresas soubessem que estão lidando com bots, e tornaria visível o que os agentes individuais estão realmente fazendo nos sites.
David Singleton, vice-presidente de engenharia e produtos de consumo do Meta Super Intelligence Labs e ex-líder técnico da Stripe, enfatizou a segurança. Para que os agentes funcionem bem, os clientes precisam de partilhar informações pessoais e de cartão de crédito, e o novo padrão cria um nível de visibilidade e controlo, disse ele.
"Estamos definindo trilhos que esperamos que sejam executados tanto em agentes pessoais quanto em agentes corporativos no futuro", disse Singleton, comparando-o ao e-mail. "Pense no e-mail, ele funciona tão bem porque é um padrão que todos podem usar para se comunicar, e achamos que será muito semelhante."
O Muse tem milhões de usuários nos Estados Unidos e está “crescendo rapidamente”, disse Singleton.
"Descobrimos que as pessoas gostam de usar o Muse para tudo, desde matricular os filhos nas aulas, encontrar e comprar o melhor presente, até marcar aquela consulta no dentista que você adiou por seis meses", disse ele. "Precisamos de um mecanismo para torná-lo mais rápido e suave."
Embora a OpenAI e a Anthropic não estejam atualmente a bordo, Taylor disse que espera que esses gigantes da IA participem e disse que ficaria "muito decepcionado" se os concorrentes não a utilizassem.
"O objetivo disso é ser um padrão aberto", disse Taylor.
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