Resumo:
A OpenAI anunciou o lançamento de um serviço beta chamado "Businesses in ChatGPT (ChatGPT Enterprise Information)" para fornecer às empresas uma plataforma exclusiva de gerenciamento de informações comerciais. Essa mudança é vista como um desafio direto ao sistema Google Business Profiles que o Google estabeleceu em serviços de pesquisa e mapas ao longo dos anos. Com o número de usuários ativos semanais do ChatGPT atingindo 1,2 bilhão, a OpenAI está tentando transformar essa enorme entrada de tráfego em um novo canal para as empresas alcançarem clientes em potencial.
De acordo com informações divulgadas pela OpenAI, novos recursos serão introduzidos em um centro de gestão empresarial denominado "Business Hub". As empresas podem reivindicar e verificar suas informações comerciais nesta plataforma e gerenciar as informações exibidas externamente. Quando os usuários consultam negócios relacionados por meio de conversas do ChatGPT, as empresas podem controlar com mais precisão como eles são apresentados nas respostas de IA.
Depois de concluir a reivindicação e a verificação de identidade, o proprietário da empresa pode atualizar uma série de informações essenciais, incluindo nome da empresa, categoria da empresa, endereço, horário comercial, informações de contato, conteúdo do serviço, etc. Para varejistas, a plataforma também oferece suporte ao upload de fontes de dados de produtos contendo preços de produtos e status de estoque, permitindo que o ChatGPT cite informações mais oportunas e precisas ao responder às perguntas dos consumidores. Perfis comerciais verificados também receberão uma marca de certificação azul para aumentar a credibilidade e o reconhecimento.
OpenAI também anunciou sua integração com Shopify. Os comerciantes qualificados do Shopify podem se conectar diretamente às suas lojas por meio do Business Hub ou do backend do Shopify, simplificando o processo de verificação de identidade e sincronizando automaticamente as informações do produto com o sistema Shopify Catalog. Isso significa que os comerciantes não precisam manter repetidamente várias fontes de dados para permitir que o ChatGPT obtenha as informações mais recentes do produto.
Além da função de exibição de informações, o Business Hub também fornecerá ferramentas de análise para empresas. Os comerciantes podem visualizar dados como o número de vezes que são mencionados no ChatGPT, o número de cliques dos usuários no site oficial da empresa e os tópicos mais discutidos em conversas que fazem referência ao conteúdo do site da empresa, para melhor avaliar a exposição da marca e a interação do usuário.
Ao mesmo tempo, a OpenAI também lançou um novo recurso chamado "Agentes de Negócios (Agentes Inteligentes Corporativos)". Com este serviço, as empresas podem criar assistentes de IA treinados com base em seus próprios produtos e informações de políticas para responder às perguntas dos clientes.
Quando os usuários abrem a página inicial da empresa, eles podem entrar diretamente em uma interface de diálogo independente com o agente de IA exclusivo da empresa para obter informações sobre detalhes do produto, comparar produtos diferentes ou aprender mais sobre o conteúdo do serviço. A OpenAI afirmou que as empresas também podem promover esses agentes de IA no futuro e usá-los como entradas alvo no sistema de publicidade ChatGPT. No entanto, todo o conteúdo promocional pago será claramente identificado para distingui-lo dos resultados de exibição orgânicos.
Atualmente, "Empresas no ChatGPT" está aberto para testes para empresas qualificadas em áreas onde o ChatGPT está disponível. "Agentes de Negócios" está temporariamente aberto apenas para empresas de comércio eletrônico qualificadas e empresas de serviços on-line nos Estados Unidos.
Com o lançamento de páginas iniciais corporativas, catálogos de produtos e agentes dedicados de IA, a OpenAI está se expandindo ainda mais, de uma simples plataforma de assistente de bate-papo para pesquisa de negócios e aquisição de clientes. Esta mudança não apenas fortalece as capacidades de comercialização do ChatGPT, mas também significa que a OpenAI começa a competir mais diretamente com o Google na exibição de informações de negócios locais e no mercado de exposição on-line corporativa.
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