A batalha de seis anos sobre os problemas dos alto-falantes do iPhone 7 finalmente chegou ao fim, com a Apple concordando em resolver a ação coletiva. De acordo com o processo, os demandantes experimentaram botões do alto-falante “acinzentados”, perda da funcionalidade de comando de voz Siri, inoperabilidade do aplicativo Voice Memos, redução da fidelidade do microfone e outros problemas relacionados ao áudio durante as chamadas. Os telefones defeituosos processados foram vendidos entre o início de 2017 e o final de 2018.
Os usuários elegíveis para compensação devem ter possuído um iPhone 7 ou iPhone 7 Plus entre 16 de setembro de 2016 e 3 de janeiro de 2023. Além disso, os usuários devem ter reclamado com a Apple sobre o problema do alto-falante ou ter pago à Apple para reparar ou substituir o dispositivo.
O Administrador do Acordo está enviando cartões postais aos usuários que acredita estarem incluídos no acordo. Independentemente de como você responda, o prazo final é 3 de junho de 2024.
Os usuários que atenderem às condições do acordo receberão pelo menos US$ 50 e não mais que US$ 349 em compensação. Os membros da classe de acordo que relatarem um “problema coberto” à Apple, mas não pagarem à Apple para reparar ou substituir o “problema coberto” receberão até US$ 125 em danos.
Não está claro quando os pagamentos serão liberados. Os chamados danos “batterygate” só foram depositados cerca de um ano após o acordo. A reclamação apresentada no Tribunal Distrital dos EUA para o Distrito Norte de Illinois alega que a Apple sabia e ocultou um defeito de hardware que causou a falha de certas funções de áudio nos smartphones iPhone 7 e iPhone 7 Plus.
Cada demandante viu um “defeito de IC de áudio” em seu iPhone 7. Os sintomas desse aparente problema de hardware são exatamente os mesmos descritos por usuários que já sofreram de um problema conhecido que alguns na indústria de reparos apelidaram de “LoopDisease”.
O processo atribui os defeitos ao mau design. Especificamente, diz-se que o corpo de alumínio do iPhone 7 é feito de “materiais de baixa qualidade” que dobram o controlador de áudio que se conecta à placa-mãe do telefone.
A ação alega que, com o tempo, a solda que conecta o chip IC de áudio à placa lógica falhou, causando uma série de problemas, incluindo o defeito “LoopDisease”.
A Apple possui um programa de reparo para o iPhone 7 afetado por esse problema. O programa já foi descontinuado.
Não está claro quantos produtos são afetados pela falha, nem há semelhanças entre os produtos afetados além dos números dos modelos.
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