A Mozilla está testando um novo recurso integrado de “verificador de avaliações” para seu navegador Firefox, que avalia a confiabilidade das avaliações dos clientes de um produto. O recurso experimental está sendo testado “com um público limitado nos Estados Unidos”.
As avaliações falsas são um grande problema para os retalhistas online, que têm de tomar medidas cada vez mais agressivas para impedir que agentes maliciosos as utilizem para aumentar as classificações dos produtos. A Amazon já removeu dezenas de milhares de avaliações consideradas fraudulentas e até tomou medidas legais contra indivíduos que coordenaram avaliações falsas por meio de grupos do Facebook. O regulador antitruste britânico lançou mesmo uma investigação formal sobre a questão há dois anos.
O verificador de comentários do Firefox agora está se preparando para fornecer aos usuários as ferramentas para eliminar comentários não confiáveis. Uma captura de tela postada por MSPowerUser mostra como acessar a ferramenta por meio do ícone da etiqueta de preço na barra de URL do navegador, que abre uma barra lateral com detalhes da página do produto atualmente aberta. A ferramenta avalia avaliações de produtos com base em sua confiabilidade, fornece uma “classificação ajustada” de cinco estrelas, remove “avaliações não confiáveis” e extrai alguns destaques de avaliações existentes.
O recurso ReviewChecker é alimentado por tecnologia da Fakespot, uma empresa adquirida pela Mozilla no início deste ano. Quando a Mozilla anunciou a aquisição, ela disse que “usa sistemas avançados de inteligência artificial (IA) e aprendizado de máquina (ML) para detectar padrões e semelhanças entre avaliações para sinalizar aquelas com maior probabilidade de serem enganosas”. A empresa planeja integrar a tecnologia em seu navegador “para oferecer aos clientes do Firefox a melhor capacidade possível de eliminar avaliações enganosas”.
O Fakespot já oferece verificação de avaliações em seu site, extensões para navegadores como Chrome e Safari e aplicativos para iOS e Android. Quando a Mozilla anunciou a aquisição, disse que o Fakespot continuaria a “rodar em todos os principais navegadores e dispositivos móveis”. Mas oferecê-lo como um recurso integrado do Firefox pode ser um grande benefício promocional para o Fakespot e chamar a atenção de mais usuários.
Jourdan da Mozilla disse que embora o recurso esteja sendo testado, a empresa ainda não anunciou uma data oficial de lançamento para o recurso. “Continuaremos testando e vendo se esta é uma das maneiras pelas quais podemos ajudar a melhorar a experiência online das pessoas”, disse ele em comunicado.