A Organização Europeia do Consumidor (BEUC) e os seus 19 membros apresentaram uma queixa contra a Meta por “práticas comerciais desleais”. A reclamação tem como alvo o plano de assinatura sem anúncios lançado recentemente pela Meta para plataformas Instagram e Facebook na Europa. De acordo com Meta, o plano de assinatura é obrigado a cumprir o Regulamento Geral de Proteção de Dados (GDPR) da UE e a Lei dos Mercados Digitais, que limitam a quantidade de dados pessoais que os serviços online podem capturar através da versão gratuita suportada por anúncios.

Ursula Pachl, vice-diretora geral da BEUC, disse: "A escolha que o gigante da tecnologia está oferecendo atualmente aos consumidores é injusta e ilegal - os milhões de usuários europeus do Facebook e Instagram merecem mais do que isso. A abordagem da Meta é injusta, enganosa e radical. A lei inclui bloquear parcialmente os consumidores de usar os serviços, forçando-os a tomar decisões rápidas e fornecendo informações enganosas e incompletas no processo, violando assim a legislação do consumidor da UE. A agência de proteção ao consumidor da UE deve agora tomar medidas para forçar o gigante da tecnologia a parar esta prática. práticas também levantam preocupações sobre o GDPR."

A Agência Europeia de Proteção ao Consumidor alegou que a Meta estava forçando os usuários a “consentir com o processamento de seus dados para fins publicitários ou pagar para evitar ver anúncios”. A abordagem da Meta, que cria um sentido de urgência ao impedir que os utilizadores utilizem o Facebook e o Instagram antes de fazerem uma escolha, é considerada uma abordagem agressiva ao abrigo da legislação europeia do consumidor.

O grupo também disse que, ao optar por uma assinatura paga, os consumidores podem acreditar que obterão uma opção favorável à privacidade, com menos rastreamento e criação de perfis. No entanto, os dados do usuário provavelmente ainda serão coletados e usados ​​para outros fins que não a publicidade na plataforma Meta.

A assinatura sem anúncios do Meta custa € 9,99 por mês (versão web) ou € 12,99 por mês (para aplicativos Facebook ou Instagram iOS e Android). Meta afirma que esses preços estão alinhados com os preços de assinatura oferecidos pelo YouTube, Spotify e Netflix na região.